・ケアプランの作成 ・ケアプラン内容を利用者とそのご家族に説明 ・相談業務 ・苦情の対応 ・利用者の居宅訪問 ・面談 ・モニタリング ・サービス担当者会議の開催 ・サービス計画の練り直し ・要介護認定の申請代行 ・関係各所との連絡調整 「変更範囲：変更なし」