ヘルプデスク急募！ユーザーサポートのプロフェッショナル

エンドユーザーからのＩＴ関連の問い合わせ対応を行います。 主にソフトウェアのインストールや設定 ・ハードウェアトラブルシューティング ・ネットワーク接続の問題解決などをサポートします。 使用するツールには ・リモートデスクトップやヘルプデスクシステム（ＳｅｒｖｉｃｅＮｏｗ ・Ｚｅｎｄｅｓｋなど）があり ・効率的に問題解決を行うためのコミュニケーションスキルが重要です。また ・よくある問題についてはＦＡＱを作成したり ・ユーザーへのトレーニングを実施することもあります。社内システムの操作マニュアルの更新・管理なども担当します。 変更範囲：システムエンジニア業務を除く当社業務全般