サポート業務

薬局向けのＰＯＳレジシステムのお客様サポートをしています。導入した薬局からの使用方法などの問い合わせが来るので ・問題の原因や操作方法を調べて回答します。回答する際は ・基本的には対応マニュアルを使います。当社では ・薬局向けのＰＯＳレジシステム「Ｐｌａｔ’ｓ」を開発・販売しています。この業界では圧倒的なシェアを持っている製品です。導入した薬局のみなさんから ・何か問題が起こった際の操作方法や設定方法 ・機能の使い方など１日２０件ほどの問い合わせがきます。その問い合わせを受け付けて ・問題の原因や操作方法を調べて ・回答したり ・トラブル対処をしたりするのが仕事です。変更範囲：会社の定める業務