総合職（コンタクトセンターマネジメント職）

【人材管理】・入社の際の導入研修及びその後のＯＪＴの実施 （新人教育）・生産性・品質向上を目指す為 ・既存スタッフに対して ・適宜 ・指導・アドバイスの実施（育成・指導） ・勤怠管理（勤怠不良のスタッフへの指導など） ・コミュニケーターからの質疑応答 【クライアント対応】・定例会にてクライアントに対して当社の実績報告・受電・発信〜納品までの対応フロー ・問合せ発生時の対応フローの改善提案・受注・問合せデータの納品 ・入電実績表の作成 【数値管理】・クライアントから求められている目標 （応答率・受注率・定期率など）に対し ・戦略の立案と実行。 ・コール管理（入電状況の確認など） ＊変更範囲：全ての業務への変更あり