【急募】ITサポート事務/MDM製品の経験者大募集！

当社が提供するセキュリティ診断サービスにおいて ・手順書に従ってお客様に合わせた設定や検証作業 ・レポート作成を担当いただきます。 開発元は海外にあるため ・英語のメールや文書に触れていただく場面もございますが ・翻訳ツールを利用いただくことが可能です。 まずはＩＴ全般や担当製品の知識を身につけながら実業務に慣れていただきます。 〈変更範囲：変更なし〉

ジョブ管理システム（Ａｌｔａｉｒ ＰＢＳ Ｐｒｏｆｅｓｓｉｏｎａｌ等）のヘルプデスク業務です。 ・ソフトウェアライセンス契約先からの電話やメールの問合せ対応 ・技術サポート ・ソフトウェアの検証 ・レポート ・ソフトウェア開発元への問い合わせ ・エスカレーション ・ソフトウェアライセンス契約管理 ※業務は丁寧に指導いたします 変更範囲：会社の定める業務

関西・中部地区の取引先（大学・官公庁・独立行政法人等）を 訪問し ・技術的なサポートを提供するエンジニアを募集します。 ・フィールドエンジニア ・顧客のオンプレミス環境のシステム構築及びサポート ・メールや電話での技術サポート ・システムのリモート監視 ・ソフトウェアの検証 ・レポート ・ソフトウェア開発元への問い合わせ ・エスカレーション ※取引先への訪問がない日はテレワークです。出社はありません。 変更範囲：会社の定める業務

関西・中部地区の取引先（大学・官公庁・独立行政法人等）を 訪問し ・技術的なサポートを提供するエンジニアを募集します。 ・フィールドエンジニア ・顧客のオンプレミス環境のシステム構築及びサポート ・メールや電話での技術サポート ・システムのリモート監視 ・ソフトウェアの検証 ・レポート ・ソフトウェア開発元への問い合わせ ・エスカレーション ※取引先への訪問がない日はテレワークです。出社はありません。 変更範囲：会社の定める業務

ジョブ管理システム（Ａｌｔａｉｒ ＰＢＳ Ｐｒｏｆｅｓｓｉｏｎａｌ等）のヘルプデスク業務です。 ・ソフトウェアライセンス契約先からの電話やメールの問合せ対応 ・技術サポート ・ソフトウェアの検証 ・レポート ・ソフトウェア開発元への問い合わせ ・エスカレーション ・ソフトウェアライセンス契約管理 ※１日６時間勤務や７時間勤務 ・週３日勤務や４日勤務が可能です ※業務は丁寧に指導いたします ＊変更の範囲：会社の定める業務

スマートフォン並びにＷｉｎｄｏｗｓデバイス導入における『設計業務』および『運用』をご担当いただきます。 ＊案件発注に向けた営業支援（見積作成） ＊デバイスのキッティング手順書の作成 ＊ＭＤＭ（モバイルデバイスマネジメントシステム）の設計構築 ならびに操作 ＊法人顧客とのデバイス導入・運用に向けた要件のヒアリング（要 件定義） ・技術的説明 ＊Ｗｉｎｄｏｗｓキッティングに使用するバッチファイル ・マスタ イメージの作成 ・検証 ＊キッティングセンターへの作業・運用の指示・レクチャー ＊キッティングセンターからのエラー・エスカレーション対応

■お客様からの問い合わせ対応 ■問い合わせ内容（受電情報）のＰＣ入力 お電話をいただくのは ・ネット通販サイトのエンドユーザー様がメイン。ほか ・取引先の企業様。 エンドユーザー様に対しては製品の使用方法などの問い合わせについてお話しいただきます。 ■フルテレワークなし ・将来的にはテレワークと出社半々を想定。 始めは分からないことだらけですが ・マニュアルやすぐに 尋ねられる先輩がいますのでなんでも聞いてすこしずつ 覚えて行ってくださいね。 ※変更範囲：変更なし

【お客様サポート業務】 取引先やエンドユーザーからの製品に関する電話・メール対応 取引先やエンドユーザーから返送される不具合品の対応 【ＥＣサイト運営業務】 アマゾンや楽天といったサイトの運営など 商材はイヤホンやスピーカー等のオーディオ製品やカメラ等の デジタルガジェット製品を取り扱っております ＊変更範囲：会社の定める業務

国内大手企業向けのプロジェクト等において ・クライアント企業のチームメンバーとしてヘルプデスク及び テクニカルサポート業務を実施していただきます。 【具体的な業務内容】 ・電話 ・メールでの問い合わせ対応 ・インシデント管理 ・マニュアル作成 ＊変更範囲：会社の定める業務 ※基本的にＦＡＱベースで回答ができるレベル ・電話やメール ・チャットでの操作説明やトラブルシューティング ・ユーザー情報の管理システムへの登録・変更作業 ・電話サービスアプリの操作やトラブルに関するサポート （例：転送設定の方法 ・インストール不具合など） ・進捗管理 ・業務管理 ・メンバーマネジメントなど

国内大手企業向けのプロジェクト等において ・クライアント企業のチームメンバーとしてヘルプデスク及び テクニカルサポート業務を実施していただきます。 【具体的な業務内容】 ・電話 ・メールでの問い合わせ対応 ・インシデント管理 ・マニュアル作成 ＊変更範囲：会社の定める業務 ※基本的にＦＡＱベースで回答ができるレベル ・電話やメール ・チャットでの操作説明やトラブルシューティング ・ユーザー情報の管理システムへの登録・変更作業 ・電話サービスアプリの操作やトラブルに関するサポート （例：転送設定の方法 ・インストール不具合など） ・進捗管理 ・業務管理 ・メンバーマネジメントなど

業務内容： ・ＡＷＳやＡｚｕｒｅを中心としたクラウド環境の設計補助 ・構築 ・運用監視 ・オンプレミス環境からクラウド環境への移行プロジェクトにおける設定変更や検証作業 ・クラウド環境のセキュリティ設定やアクセス権限の管理サポート ・パフォーマンス改善や障害対応の一次対応 ・エスカレーション業務 ・マニュアル作成やドキュメント整備 変更範囲：システムエンジニア業務を除く当社業務全般

顧客システムのユーザーからの問合せ対応をご担当いただきます。 社内外のユーザーからの問い合わせ対応（電話・メール・チャット） ユーザーアカウント管理 ・パスワードリセット対応 ＩＴ関連のドキュメントやマニュアル作成 社内システムやネットワークに関するサポート ＊変更範囲：システムエンジニア業務を除く当社業務全般

当社が提供するコミュニケーションツールの導入において ・プロジェクトの中核を担うポジションです。お客様の業務環境 や課題を把握し ・導入に向けた全体設計・検証・要件整理など をリードしていただきます。 【主な業務内容】 ・要件の整理と提案構成の策定 ・マニュアルに基づく検証対応 ・開発元への技術的な問合せ（翻訳ツール使用可） ・導入後の最適化支援 〈変更範囲：変更なし〉

・大手クライアント ・エンドユーザーのサポートセンターで直接 顧客からの問合せ対応（操作方法指導／障害受付／メール対応） に携わって頂きます。 ・大手クライアント ・エンドユーザー向けのドキュメント作成や 一般事務作業となります。 ・稼働は安定しており ・相談しながら仕事を進めることが できます。 ・経験・スキルに応じたポジションでご活躍頂けます。 またキャリアアップも可能です。 【変更範囲：変更無し】

パッケージをより使いやすくするため ・画面の設計や ＨＴＭＬ／ＣＳＳを中心とした開発をお任せします。 デザイナーやバックエンド担当と連携しながら進め ・ユーザーが直感的に操作できる環境を整えていただきます。 改修や追加機能の検証 ・ドキュメント作成も含まれます。 《変更範囲：システムエンジニア業務を除く当社業務全般》

■お客様からの問い合わせ対応 ■問い合わせ内容（受電情報）のＰＣ入力 お電話をいただくのは ・取引先の企業様が中心。 ほかネット通販サイトのエンドユーザー様など。 取引先の企業様からは ・在庫の確認や発注依頼がきますのでその対応を行います。 内容が難しい場合は ・担当部署に転送していただけるので安心！ 始めは分からないことだらけですが ・マニュアルやすぐに尋ねられる先輩がいますのでなんでも聞いてすこしずつ覚えて行ってくださいね。 ※変更範囲：変更なし

大手住宅メーカにて ・ＣＯＭＰＡＮＹＨＲの導入プロジェクトを担当いただきます。 【業務内容】 ・要件ヒアリング ・マッピングシート作成・修正 ・設定作業および設定後の動作検証（単体 ・結合 ・プロダクト間連携） ・ＣＯＭＰＡＮＹ設定シート作成 ・ＣＯＭＰＡＮＹ操作マニュアル作成 ・エンドユーザへの教育準備支援 ・教育実施支援 経験問わずご興味がありましたらご応募ください。 【変更範囲：システムエンジニア業務を除く当社業務全般】

企業向けシステム開発や業務効率化を目的としたプロジェクトに参画し ・設計・開発・テストなどの工程を担当していただきます。 近年は生成ＡＩを活用した案件が増加しており ・ＡＩ技術の検証（ＰｏＣ）や自動化支援など ・最新分野にも携わる機会があります。 ・生成ＡＩを活用した開発支援 （コード生成 ・レビュー補助 ・ドキュメント生成など） ・ＡＩ技術を用いた業務効率化ツールの検証・提案 ・各種ドキュメント作成 ・レビュー ・品質確認 ・エンドユーザとの要件確認 ・技術相談対応 など 変更範囲：変更なし

社内にて利用しているシステム関連のドキュメント作成となります 。 主に管理者用のマニュアルや手順書の作成となりますので ・ある程度のＩＴシステムの知識が必要となります。 ＩＴ業界でのご経験且つ ・ドキュメント作成のご経験がある方や 未経験の方もご応募をお待ちしております。 変更範囲：システムエンジニア業務を除く当社業務全般

ＩＴ部門での事務サポートをご担当いただきます。 ・各種申請書・契約書・資料作成 （Ｅｘｃｅｌ ・Ｗｏｒｄ ・ＰｏｗｅｒＰｏｉｎｔ使用） ・社内システムのアカウント管理 ・ＩＤ発行依頼対応 ・機材やソフトウェアの管理補助 ・会議調整 ・議事録作成 ・電話・メール対応 必須ではありませんが ・以下のＰＣスキルや業務経験があるとさらにご活躍いただけます。 ★Ｅｘｃｅｌ関数 ・マクロ ★Ｗｏｒｄ文書作成（資格相当） ★ＰｏｗｅｒＰｏｉｎｔ資料作成（企画書 ・提案書相当） ＊変更範囲：システムエンジニア業務を除く当社業務全般