エンジニアリングマネージャー／【第二創業期のグロース上場企業】国内トップクラスのSMSサービスを保有(導入社数6000社以上)【リモートワークOK！】

【仕事概要】 お客様により良いサービスを提供するため、開発チームを技術的な領域だけでなく、幅広く最適な環境にすることは不可欠であると考えています。 この度エンジニアリングマネージャーをお迎えし、これらにコミットしていただきたいと思います。 【具体的な仕事内容】 ■開発チームの生産性の向上や最適化 ■自社製品開発のスケジュール、コスト、品質などにおける管理業務 ■商品企画部との作業調整 ■新規メンバーに対するオンボーディング施策の設計と実行 ■サービスをご利用いただいている方にとって満足度が高くなる機能の企画開発 ■自社プロダクトである多様なチャネルから、顧客が求めるニーズに対し新規開発や運用改善 ■セールスの技術面サポート（顧客問い合わせの回答） 【開発環境】 ■AWS上でのサービス構築となります。 ■開発言語としては主にReact、Node.js、Python、インフラはAWSのマネージドサービスを活用。 ■コミュニケーションツールは主にSlackを利用。 【自社プロダクト】 ■AI CROSSが開発 / 提供している国内トップクラスのSMSサービス(導入社数6000社突破！) ・「絶対リーチ！SMS」：https://aicross.co.jp/zettai-reach/ ■簡単迅速に、効果的な顧客コミュニケーションを実現するリッチコミュニケーションサービス ・「絶対リーチ！RCS」：https://aicross.co.jp/zettai-reach-rcs/ ■顧客の声を収集 / 分析が可能なアンケート収集・分析カスタマーサクセス支援ツール ・「SUBSCORE」：https://aicross.co.jp/subscore/ ■その他、新規事業など付随するサービス 【SMSについて/この仕事の面白さ・得られるもの】 ■弊社SMSサービスは公共機関からサービス業界、保険業界など多種多様な業界にて「業務効率化」や「売上向上」の用途など、広く活用されています。 ■「業務効率化用途」の一例 ・本人認証 ・サービス利用に関するお知らせ ・料金お支払いのお願い　など ■「売上向上用途」の一例 ・予約リマインド ・面談実施率向上 ・日程調整 ・販促案内　など ■SMSを使った課題解決ソリューションの具体例 ・例えば「美容業界」では… ┗課題：来店予約のキャンセルが多い。予約後の来店率が上がらず売り上げも上がらない。 ┗提案：SMSを活用し予約のリマインド、予約者の興味醸成のコンテンツを複数回配信。 ┗結果：予約キャンセルの課題を解決し、来店率UPで売り上げ向上に寄与！