【社内SE(VoIPエンジニア)コールセンターシステム運用】日本の商用インターネットのパイオニアであるIIJグループ！

IIJエンジニアリング本社の情報システム部門のエンジニアとして、VoIP運用をお任せします。 当社はIIJが提供する各種サービスのサポートセンター運営が主力事業であるため、 コールセンターシステムの運用は重要な役割となります。 【具体的には】 主に自社のサポートセンターが利用しているコールセンター向けシステム (AVAYA製品)の運用を行っていただきます。 ※一部その他の業務システムの運用に関わっていただくこともございます。 サポートセンターの要件にあわせて、コールフローの設計やシステムへの適用を行うのが主なお仕事です。 また、在宅でサポート業務を行うためのVoIP製品選定・検証作業を進めており、 そちらに参画していただきます。