「ドコモが取り扱うスマートフォン内容設定やアプリケーションに関する遠隔サポート業務」 ・サービス加入者からの問合せ対応 ・主に電話や専用ＰＣを用いて遠隔サポート 実際に電話をつなぎながら専用ＰＣでお客様の端末を遠隔操作し ・解決までご案内 ★「アプリが動かなくなってしまった」 「イメージ画像が出て来ない」 お客様の様々なご要望を遠隔から解決するお仕事です。 ＊就業場所は窓口まで ＊変更範囲：変更なし

「ドコモが展開する ・ｓｍａｒｔあんしん補償のカスタマーサポート業務」 ・ご利用機種の補償（スマートフォンなど） ・イエナカ機器補償（ゲーム機やパソコンなど） ・スマホ不正決済補償 ・それぞれ特典のご案内 ★サービス加入者からの問合せ対応業務 ★「ドコモで契約したパソコンが動かない」 ★「電子マネーで身覚えのない金額が引き落ちた」などの問合せがあります。 ＊就業場所は窓口まで 変更範囲：変更なし

ＮＴＴ東日本のお客様から（法人）のオーダー（電話／ネットワーク／専用機）についてお客様対応及び申込受付 ・工事手配を東日本営業担当に変わって実施する業務 ・申込受付 ・専用端末にて回線状況確認及びオーダー投入 ・ビジネスメール対応 ・お客様対応 ・工事手配 ・日程等の調整（関連部署及びお客様との調整） ・短納期オーダーやイレギュラー対尾の調整 ※未経験からＯＫ ＊就業場所は窓口まで 変更範囲：変更なし

「ドコモが取り扱うスマートフォンやタブレットの補償に関する問合せ対応業務」 ・端末の紛失や画面の破損などの受付 ・本サビースへの加入受付や変更手続きなど ★スマートフォンが動かなくなって困っている人や新品で買ったのに画面が割れてしまった人を助けてあげるのがお仕事です。 ＊就業場所は窓口まで ＊変更範囲：変更なし

◆通信回線工事に伴う回線手配 ・工事調整 ＜主な職務内容＞ ・お客様 ・営業 ・他部署への問い合わせ ・調整 ・連絡 ・通信工事会社への工事手配 ・資料作成 ・機器発注など ＊就業場所は窓口まで ＊変更範囲：変更なし

ドコモユーザーからのお問合せ応対 「ドコモが取り扱うスマートフォンの操作方法に関する問合せ対応業務」 ・Ａｎｄｒｏｉｄ ・ｉＰｈｏｎｅ ・フィーチャーフォンなどの使い方をご案内 ・ドコモ専用アプリケーションの使い方をご案内 ★ドコモのアプリ（ｄ払いなど）の使い方を教えて欲しい ★ホーム画面がいつもと違う ★ｉＰｈｏｎｅに変えたら使い方がわからない など 操作方法がわからない方をサポートするお仕事です！ ＊就業場所は窓口まで 変更範囲：変更なし

「ＮＴＴドコモ及びＫＤＤＩ携帯基地局建設のＣＡＤ設計及び施工計画書・完成図書等の作成補助業務」 ・図面作成 ・およびチェック ・契約図の作成 ・専用システム（アトラス）への入力作業 ・その他 打合せ ・書類作成など ＊就業場所は窓口まで （変更範囲：変更なし）

「某生命保険会社などから外注した・音声系・ＮＷ系の保守・運用に関する業務」 ・設備監視 ・確認試験 ・回線措置 ・故障手配 ・情報連帯 ・キャリア ベンダー対応 ・マニュアル作成 ・修正 ・各種改善業務等 ２４時間の保守運用体制の為 ・シフト制での代替勤務 【勤務例】※シフト勤務 月：９時〜１７時３０分 火水：１７時〜翌１０時 木：休み 金：休み 土：９時〜１７時３０分 日月：１７時〜翌１０時 ※就業場所は窓口まで ＊変更範囲：変更なし

・ＮＴＴ東日本アカウントユーザーからの問い合わせ業務及びサービスの申込み受付 ・ＮＴＴ東日本ユーザーからの依頼内容に基づきお客様情報の調整 ・データ投入業務 ・工事日の日程調整（お客様情報の調査及びデータ投入業務及び日程調整業務） ・アカウントユーザーの依頼内容をもとに見積作成及び ・請求方法等の説明業務 ・業務立ち上げ時の資料作成 ・及びオペレータ支援業務 ＊就業場所は窓口まで ＊変更範囲：変更なし

・維持管理／方式検討支援業務 ・検証環境構築作業 ・検証手順書／結果報告書作成 ・検証実施 ・トラブル発生時の再現・切り分け試験など ※就業場所は窓口まで 〔変更範囲：変更なし〕

・通信会社のサービス開発業務（ルータ・ハブ ・ビジネスホン等の メーカーやベンダーとの調整・新規開発の企画・維持管理など） ・ＮＴＴ提供サービスの問い合わせ業務 ■ＮＴＴが扱う通信機器の維持管理業務に関する補助業務 ■ＮＴＴが提供する通信・サービス等に関わる維持管理業務支援 （レガシー端末・モバイル接続・コンシューマ系等運用支援） ＊就業場所は窓口まで 〔変更範囲：変更なし〕

「ＮＴＴファイナンスから発行される電話料金請求書に関するお問い合わせ業務」 ・主に請求書が届いたお客様からのお問い合わせ対応 ・専用端末にお客様情報入力 ・専用サイトへのご案内と使用方法のご説明 ・主業務に伴う申込書作成・各種帳票類チェック・変更申込書作成など ※就業場所は窓口まで ＊変更範囲：変更なし