【サポート品質管理】 ・問い合わせ内容の分析・傾向把握 ・サポート対応品質のモニタリング・フィードバック ・お客様の声を元にしたサービス改善提案 【ナレッジ作成・運用】 ・マニュアルやＦＡＱの作成・管理 ・社内向けナレッジベースの構築 ・ガイドラインやトークスクリプトの更新 カスタマーサポートの「質」を向上させ ・より満足度の高い対応を実現するために 現場の課題を見つけ ・改善を推進していただきます！ （業務変更範囲：変更なし）

業務内容 ・規模感の大きなエンタープライズに対して ・複数商材の提案 ・営業戦略の企画立案 ・セールスの組織体制の構築 ・見込み顧客に対して ・課題の把握から受注後のフォロー ・マーケティング部と連携し ・施策の立案と実行 ・自身が受注した利用企業さまとの定期的な関係構築 募集ポジションの魅力 ・プロダクトの成長と顧客の課題解決を身近に感じることができる ・分業制で業務を区分けしており ・自身の得意な領域で業務ができる （業務変更範囲：変更なし）

・コールカスタマー ┗本人確認／お問い合わせ対応 ・メールカスタマー ┗その他お客様対応全般 ┗例：端末使用方法 ・振り込みに関してなど ・配送業務 ┗ご注文いただいた商材の配送手配 ・検品業務 ┗返却機器の検品 （業務変更範囲：変更なし）