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コールセンターの管理者(スーパーバイザー)

アイビーシステム 株式会社

求人番号

20140-02650351

事業所番号

2014-100720-1

職務内容

テレビCМでおなじみの健康食品やサプリメント、産地直送品などの注文を常時50名程のオペレーターが受電するコールセンターで、管理者(スーパーバイザー)として下記に挙げる業務を手がけていただきます。 ●オペレーターへの研修、育成に伴う仕事 ●サービス品質の管理やオペレーターへの指導 ●シフト作成、勤怠管理 ●業務報告書などの資料作成 ●応答率、受注率、引き上げ率などのチェック、数値管理 ●デイリーでの売上、および人件費等の収益管理  変更範囲:変更なし

必要な経験・スキル

・マネジメント経験・営業経験やサービス業でのリーダー経験 ・対外的なコミュニケーションスキル

必要な免許・資格

不問

会社の特長

昭和58年創業以来順調に業績を伸ばしてきた。プライバシーマーク認定企業。2015年より(株)博報堂DYグループ傘下。

基本情報
雇用形態
正社員
勤務地
長野県諏訪市高島1−26−2 М&Kビル 高島センター
最寄り駅
上諏訪駅 から 車5分
年齢
(59歳以下)
給与
月額(a+b)200,000円〜280,000円
就業時間
(1)9時00分〜18時00分
就業時間限定時間
又は 9時 00分 〜 21時 00分 の間の8時間以上
休日
その他
年間休日数
120日
試用期間
試用期間あり(3ヶ月)
企業情報
会社名
アイビーシステム 株式会社
所在地
長野県諏訪市高島1−26−2M&Kビル
事業内容
◇コンタクトセンター事業 ◇BPO事業 ◇ダイレクトマーケティング支援事業
従業員数
700人
創業
昭和58年
ホームページ
こちら
応募情報
選考方法
面接(予定2回) 書類選考 筆記試験
通知方法
郵送 電話 Eメール
福利厚生
6ヶ月経過後の年次有給休暇日数
6ヶ月経過後の年次有給休暇日数 10日
加入保険
雇用 労災 健康 厚生 財形
退職金共済
未加入
退職金制度
あり(勤続 3年以上)
定年制
あり (一律 60歳)
利用可能託児施設
なし
育児休業取得実績
あり
介護休業取得実績
あり
看護休暇取得実績
あり

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