【CS/カスタマーサクセス】毎年前年比売上2.5倍超！急成長し続ける東大発のスタートアップベンチャー◆AI技術を中心とするAI SaaSプロダクトの価値をお客様に届けるメンバー募集／燈株式会社

すでにお取引のあるお客様企業のＩＴ開発プロジェクトに対して当社の技術者と相談しながら ・適切な開発プロジェクト体制を提案することが主な業務です。 【具体的な仕事内容】 ■クライアント企業へのＩＴプロジェクト提案営業 ■エンジニアとの面談・キャリア支援 ■プロジェクト状況のヒアリングと課題解決型提案 ■契約書作成・商流管理 【職務内容の変更範囲：上記業務を除く当社業務全般】

クライアント先のプロジェクトにて ・システム開発やインフラ構築・運用などの業務に携わっていただきます。 【主な業務例】 ・Ｗｅｂシステムや業務アプリの開発・テスト ・ネットワーク・サーバーの運用保守 ・設計構築支援 ・クラウドサービス（ＡＷＳ等）の設定・導入支援 ・ＩＴサポート ・ヘルプデスクなどの業務支援 経験やスキル ・ご希望に応じて業務内容を決定いたしますので ・安心してスタートできます。 変更範囲：変更なし

全国の美容サロン５，０００店舗以上で利用されている顧客管理 ソフト等を自社で開発 ・販売 ・サポートしています。 ご契約が決まったお客様に弊社製品のスムーズなご利用開始に向けて ・導入支援及び ・サービスご利用開始後のサポートを行います。 具体的な業務 ・お客様とのＷｅｂＭＴＧによる導入日の決定やヒアリング ・実際の導入作業（オンライン） ・導入直後のサポート（オンライン） ・導入に向けての社内調整 変更範囲：変更なし

当社のケアワーカー×エンジニアが作り出した介護事業所経営者向けの経営支援サービス・プロダクト。サービスの導入企業へのサポート業務をご担当いただきます。 ・導入が決定した法人・事業所への導入サポート業務 ・問い合わせ対応 ・活用支援 ・業務フロ―の確立 ・マニュアルの作成 など 営業（セールス）やシステム開発は別チームがあるので ・困ったときはいつでも相談◎ （業務の変更の範囲：当社の定める範囲）

弊社パッケージソフトの提案や新規取引先との関係性構築のためにコンサルティング業務を担当していただきます。 弊社が開発したパッケージソフトを提案するため ・お客様の業務課題のヒアリングや課題解決するために ・パッケージソフトの提案を主に活動していただきます。 ・顧客課題ヒアリング ・提案資料の作成 ・システム導入の手配スケジュール管理 ・見積や契約書類の作成 ・ソフトウェア開発担当との打ち合わせ 過去システム開発知見をお持ちの方 ・システム導入やコンサルティング等の経験がある方を募集しています。

大手住宅メーカにて ・ＣＯＭＰＡＮＹＨＲの導入プロジェクトを担当いただきます。 【業務内容】 ・要件ヒアリング ・マッピングシート作成・修正 ・設定作業および設定後の動作検証（単体 ・結合 ・プロダクト間連携） ・ＣＯＭＰＡＮＹ設定シート作成 ・ＣＯＭＰＡＮＹ操作マニュアル作成 ・エンドユーザへの教育準備支援 ・教育実施支援 経験問わずご興味がありましたらご応募ください。 【変更範囲：システムエンジニア業務を除く当社業務全般】

当社が運営してる「介護事業所向け経営支援サービス」の中核メンバー として ・顧客サポートを中心に ・事業拡大にコミットしていただきます。 ・導入が決定した法人への課題提案 ・上記に伴う分析業務（Ｅｘｃｅｌなど） ・問い合わせ対応 ・活用支援 ・運用の組み立て ・フロー改善 ・社内関係者との業務連携 テンプレートに沿った対応ではなく ・クライアント企業に合わせて 対応をアレンジしていくことが求められます。 （業務の変更の範囲：当社の定める範囲）

会社の経営基盤となる受託開発 ・ＳＥＳをメインに担当していただきます。 受託開発では ・新機能の設計 ・開発 ・運用保守まで全般に関わっていただくこととなります。 また ・受託案件とは別に ・自社開発のプロダクトもいくつか控えております。 自社開発プロダクトでは ・企画・設計・開発まで幅広くお手伝いいただきたいです。 成熟した企業では経験することが難しい ・プロダクトをゼロから作り上げる楽しみを感じられる環境があります。 変更範囲：会社の定める業務

ＳＡＰ 導入の経験を生かしお客様のご要望の実現に向けて ・ＳＡＰソリューション導入における運営 ・ソリューション提案など支援サービスをご提供いたします。追加機能の設計 ・開発サービスも承っております。 導入実績：ＥＣＣ／ＰＩ／ＢＰＭ等多数のソリューション導入実績があります。 変更範囲：会社の定める業務

既存顧客のメンテナンスと業務拡大のための新規顧客開拓翻訳サービスを必要としている企業に対し ・サービスを提案・提供。 ・電話・訪問を通じて新規・既存クライアントに翻訳サービスを提案 ・クライアントから仕様・用途・納期・品質・レイアウトについて ヒアリングして見積りを作成や提案 ・受注案件をプロジェクトマネージャーに引き継ぐ ・納品後のヒアリングやお客様対応 ※熱意 ・向上心をもって技術的に行動することが求められる仕事です ※コミュニケーション能力と柔軟な対応力が求められます。 変更範囲：変更なし

製造業の企業に対して ・業務効率化を目的としたＩＴソリューションの提案活動を支援していただきます。 業務内容 ・製造業向けＩＴサービスの提案支援 ・業務課題のヒアリング ・提案書・見積書の作成 ・社内技術部門との連携によるソリューション設計 ご応募お待ちしております。 変更範囲：システムエンジニア業務を除く当社業務全般

幅広い業種の法人顧客に対して ・ＩＴソリューションの提案営業をご担当いただきます。 業務内容 ・業種別ＩＴサービス（クラウド・ネットワーク・ＤＸ支援など）の提案活動 ・顧客との打ち合わせ ・課題ヒアリング ・提案書作成 ・社内技術部門との連携によるソリューション設計支援 ご応募お待ちしております。 変更範囲：システムエンジニア業務を除く当社業務全般

流通業界の企業に対して ・デジタル化を支援するＩＴサービスの提案活動をご担当いただきます。 業務内容 ・流通業向けＩＴソリューションの提案支援 ・業務改善に向けた課題ヒアリング ・資料作成 ・社内関係部署との連携による提案内容の調整 ご応募お待ちしております。 変更範囲：システムエンジニア業務を含む当社業務全般

会社の経営基盤となる受託開発 ・ＳＥＳをメインに担当していただきます。 受託開発では ・新機能の設計 ・開発 ・運用保守まで全般に関わっていただくこととなります。 また ・受託案件とは別に ・自社開発のプロダクトもいくつか控えております。 自社開発プロダクトでは ・企画・設計・開発まで幅広くお手伝いいただきたいです。 成熟した企業では経験することが難しい ・プロダクトをゼロから作り上げる楽しみを感じられる環境があります。 変更範囲：会社の定める業務

ＥＣサイト立ち上げ・リニューアル／運用支援 ・クラウドサービス「ＥＣコネクター」導入支援等で ・提案〜新規業務獲得を担い ・株式会社久の事業拡大と成長を推進します。 ＨＰ問い合わせ・パートナー紹介のクライアントに営業。飛込み営業なし。 【具体的な業務】 ・問い合わせ対応／課題・要望のヒアリング ・「ＥＣコネクター」提案／自社ブランド企業のＥＣ参入提案 ・成長に向けた課題整理／企画提案作成・プレゼンテーション ＥＣ領域のノウハウと経験を蓄積できます。 【変更範囲：会社の定める業務】

ＰＭとして ・クライアント案件に関する以下業務をお任せします。 ・案件運用（実務・二次対応 ・案件管理 ・社内外への報告対応等） ・顧客折衝（顧客支援 ・業務改善提案等） ・業務設計（新案件立ち上げや追加案件受注時の業務設計等） ※経験やスキルに合わせて ・配属先や業務内容を決定します ※変更の範囲：会社の定める業務 ※出張：あり（当社拠点やクライアント企業への出張等） ※顧客先常駐：あり

介護事業所や介護事業を行っている企業（または ・参入予定の 企業）へのセールス業務になります。 ・企業への提案からクロージングの実施 ・担当者とのヒアリング ・リレーション構築 ・業務改善提案 ・提案プレゼンテーション ・顧客管理 など「変更範囲：変更なし」 【リリース ・およびリリース予定のプロダクト】 ・各加算取得支援サービス ・採用支援（代行）サービス ・営業支援サービス ・介護事業所向け業務支援系ＳａａＳ（報酬請求） 「変更範囲：当社が定める範囲」

ソフトウエア開発の仕事です。 社内でのシステム開発 ・お客様先でのシステム開発を行っていただきます。 【主な仕事内容】 ・システムの設計 ・開発からテストまでのトータルサポート ・クライアントからの問合せメールやトラブルシューティング ・クライアントとの調整 等 ※変更範囲：会社の定める業務

・自社ソフトウェア製品における顧客サポート業務全般 ・初めは先輩からのＯＪＴを中心に ・業界や製品知識を習得頂く期間を設けます。 １．製品デモンストレーション ・ユーザー様の製造に関する導入インフラサポート ・製品操作の教育 ２．電話 ・メール ・顧客訪問によるソフトウェア関連のサポート業務 ３．製品検証 ・それに基づくユーザーマニュアル作成 ※訪問も含め直接お客様サポートを担当する為「コミュニケーション力」が必要な職種です ※説明することが好きな方や得意な方向き ※従事する業務の範囲：会社の定める業務

▽自社システム製品の企画・提案・設計 医療向けＩＴシステム（自社製品）導入に向けてお客様の課題や要望を理解し ・最適なシステムとして納入するための企画・提案・設計を行う業務です。要望ヒアリングからシステム全体の設計まで行っていただきますので ・顧客とのコミュニケーション能力やＩＴスキルを活かしていただけます。▽自社システム製品の構築・導入 顧客先での自社システム構築・導入を行う業務です。お客様との要件定義の後 ・システムのサーバやクライアントの構築 ・基幹システムとの連携テストや稼働に向けたフォローなど運用開始に向けた導入作業全般を担当いただきます。 変更範囲：変更なし