大手コンビニのお客様からのお問合せ対応

＜大手コンビニをご利用されるお客様からの問合せ対応＞ コンビニをご利用のお客様から「ちょっと困った…」というときの受付対応をお願いします！【受電対応：７割 メール対応：３割】 【受電対応】電話でのご相談内容も ・マニュアルに沿って対応できるから心配いりません。落ち着いて進められる環境です。 【メール対応】メールで届いたお客様のお問合せに対し ・主にテンプレを活用して作成。テンプレ以外のイレギュラーな内容は ・担当者より回答があるので ・その内容でメール作成すればＯＫ。 お問合せ例：お弁当を買ったけど ・お箸が入っていなかった など 変更範囲：変更なし