システム運用サポート

■運用サポート　・導入案内と機器選定の相談　・機器導入の申請代筆　・現地操作説明会　■問い合わせ対応　・トラブル（機器交換等）　・設定変更（現地・遠隔）　■マニュアル作成　・機器タイプによる検証とマニュアル作成　＊ブランクＯＫ　＊見込み残業無し／交通費全額支給　＜変更範囲：変更なし＞

顧客社内システムの運用・保守をお任せいたします。　　・ＩＴ関連機器の管理　・ＰＣやｉＰｈｏｎｅなど端末トラブル対応　・ネットワークの障害対応　・その他ヘルプデスク業務など　　マニュアルに沿った対応がメインとなります。　電話・メール・チャットにて問い合わせの対応していただきます。　　変更範囲：システムエンジニア業務を除く当社業務全般

＜顧客先の業務＞　・販売先への機器設営、セットアップ、試運転　・定期的な点検訪問、メンテナンス業務　・顧客への操作説明、技術的なサポート　・作業報告書の作成等　＜事務所の業務＞　・機器に関する操作マニュアルの作成　・開発中の機器の実証試験サポート　・その他機器の設営、保守、修理に関する業務全般　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　※出張あり　　　　　　　　　　　　　　　　　※変更範囲：会社の定める業務

・検証環境構築　・機器・システム検証　・機器導入手順検証　・ドキュメント作成　　＊変更範囲：会社の定める業務

社内・社外のユーザーからの問い合わせ対応を中心に、ＩＴシステ　ムの運用サポートをお任せします。　ＰＣやソフトウェアのトラブル対応だけでなく、ＩＴインフラの知　識を身につけながらキャリアアップできる環境です。　　業務内容：問い合わせ対応、ＩＴ機器・ソフトウェアのセットアッ　プ・管理、ＦＡＱ・マニュアル作成、ＩＴ運用サポート　等　　＊将来的に顧客先での勤務の可能性があります（都内近郊）。　　変更範囲：会社の定める業務

・ヘルプデスク業務　　各施設にはタブレットやＰＣが配布されています。　　機器まわりの相談やトラブル対応をお願いします。　・ＰＣ、タブレット増設サポート　　業務のＩＴ化に伴い、ＰＣやタブレットを大幅に増設する為、　　セットアップ（キッティング）をお任せします。　・ＩＴ化推進　　社内システム導入の企画、導入、運用など　・その他業務　　社内のホームページの管理やシステム・サーバーに関する運用、　保守業務。新拠点オープンに伴う出張による機器設置等　変更範囲：変更なし

◆ＩＴ系機器に対しての問い合わせ対応を担当いただきます　　◇情報端末の操作関係の問い合わせを行っていただきます　　◇複合機の操作関連の問い合わせを行っていただきます　　　　　経験浅い方でもマニュアルもあり、安心してお仕事が　　出来る環境です　　【変更の範囲：会社の定める業務】

某航空会社様のクラウド／ＮＷ基盤構築と維持管理業務です。　・基盤利用者からの申請に基づいて必要な設定をＮＷ機器へ投入　・Ｌ３、Ｌ２スイッチ、ルータへの設定作業、　　ＶＰＮを利用した通信設定作業（ｃｏｎｆｉｇの作成、修正）　・トラブル対応のための解析ツール（Ｗｉｒｅｓｈａｒｋ等）　・作業のための手順作成や設計書、構成図等のドキュメント作成　・更新作業　・各種ネットワーク機器への設定作業／基盤維持管理作業　（ＣＩＳＣＯ機器、ＢＩＧ−ＩＰ、ＰａｌｏａｌｔｏＦＷ等）　・上記業務を行う中での問い合わせ調査、回答業務　※将来的に客先常駐の可能性がございます　変更範囲：当社業務全般

某電子メーカ向けのシステム導入サポート業務をご担当いただきます。　・導入提案および事前調整、導入当日の設定。　・サポートトラブル保守やオンサイト交換、設定の変更管理、ＦＡＱツールメンテナンス。　・実機検証、ログ調査など。　ヘルプデスク、サービスデスクの実務経験がある方、是非ご応募ください。　　【変更範囲：システムエンジニア業務を除く当社業務】

社内ユーザ向けヘルプデスク業務を担当いただきます。　【主な業務】　　・問い合わせ対応（電話・メール・対面）　　　→機器故障などのトラブル　　　→システムの使い方　　◇ＩＴ業界のご経験、ＩｏＴ機器に関する知識がない方も、　　先輩社員のサポートや手順書やマニュアルにそった作業から　　スタートいただき、基礎からから専門知識を習得いただけます。　　【変更範囲：システムエンジニア業務を除く当社業務】

◎オフィス用電話機器の設置や設定を行うエンジニア◎　【納品】　・ビジネスフォン電話機の設置やＬＡＮ配線・Ｗｉ−Ｆｉ設備の　　設置対応　・ネットワークインフラの構築　【故障対応】　・故障が発生した際の状況確認や修理・製品交換対応　＊お客様対応後は社内にて報告書の作成や顧客情報の入力　＊空いた時間で新技術や機器の検証・動作確認を実施　　※未経験者歓迎。ＯＪＴなどで丁寧に指導します。　　　　　　　　　　　　　【業務の変更範囲：会社の定める業務】

・ＩＴ端末の設定　・アカウント設定　・システム研修の講師　・システムサポート　・事務機器・オフィス備品の資産管理新設・撤去対応（パソコンや　　スマートフォン、プリンタ等）　・研修資料、マニュアル作成　・システム利用に関する問合せ対応　・ＶＢＡ・ＲＰＡを利用した開発　・サポートチームのマネジメント　・電話、メール、ＦＡＸ対応、社内美化　等　大阪出張有（月２〜３回）　　※変更範囲：変更なし

◆遠隔での指示でＰＣ設定や、配線等確認を行っていただきます。　　　◇Ｅｘｃｅｌやスプレッドシート及びＰＣ操作　　　◇生産管理システムの保守※遠隔で指示を行います。　　　◇社内、電子機器の保守（メーラーやＰＣ等）　　　◇遠隔指示のもと、現場でのＬＡＮ／ＷｉーＦｉ配線の確認　　変更範囲：変更なし　

国内大手企業向けのプロジェクト等において、　クライアント企業のチームメンバーとしてヘルプデスク及び　テクニカルサポート業務を実施していただきます。　【具体的な業務内容】　・電話、メールでの問い合わせ対応、インシデント管理、　　マニュアル作成　　　　　　　＊変更範囲：会社の定める業務　　　※基本的にＦＡＱベースで回答ができるレベル　・電話やメール、チャットでの操作説明やトラブルシューティング　・ユーザー情報の管理システムへの登録・変更作業　・電話サービスアプリの操作やトラブルに関するサポート　（例：転送設定の方法、インストール不具合など）　・進捗管理、業務管理、メンバーマネジメントなど

〇自社開発商品管理システムの運用サポート　主に全国の洗濯工場を中心に運用している洗濯入出荷管理　システムの問い合わせ対応　〇自社開発ラベルの運用サポート　ラベルの貼付方法およびラベルプリンターの使用方法等の　問い合わせ対応　〇事務処理　納品書発行、伝票入力、商品発送作業等　　■仕事内容の変更範囲■　就業規則規定により、職種（他部署）および　勤務地（八潮市緑町等に）が変更となる可能性があります。

＊クラウドサービスの構築運用・保守　ネットワーク機器（ファイヤウォール／ルーター／ＨＵＢ他）・　配線の各種設定作業、トラブル対応、Ｌｉｎｕｘや　ＷｉｎｄｏｗｓサーバーやＰＣ保守業務等　　＊ＩＴ環境の整備・保守　企業規模やご要望に合わせた機器を選定し、サーバーやネット　ワーク機器・パソコンが問題なく利用できるように設定。　保守業務では定期メンテナンスやトラブル時の迅速なサポートを　行います。　　＊変更範囲：会社の定める業務

プリンタ複合機などの導入支援を担当頂きます。　　【業務内容】　・作業計画、手順書作成　・検証作業　　機能追加から導入までご担当頂きます。　導入後も保守業務をご担当頂く場合がございます。　　変更範囲：システムエンジニア業務を除く当社業務全般

≪未経験者も大歓迎≫　取引先のオフィスや大型ショッピングモールなどの商業施設の　店舗、時には個人宅に伺いネットワーク構築したり、機器の設定　や通信基地局の構築支援業務を行います。　　具体的にはＰＣの設定やオフィスの無線ＲＡＮの設定、　インターネット配線の基盤交換やレイアウト設置、機器の管理など　最初は先輩と一緒に簡単な作業から始め、慣れてきたら現場全体の　人員や進捗の管理なども行っていただきます。　　変更範囲：会社の定める業務

・検証環境構築　・機器・システム検証　・機器導入手順検証　・ドキュメント作成　　　変更範囲：変更なし

ネットワーク機器に関する技術サポート業務を担当いただきます。　（スイッチ、ルータ、アクセスポイント、ファイアウォール　等）　【主な業務内容】　ユーザーからのメール、チャット、電話による問い合わせ対応　ドキュメント作成（マニュアル、手順書）　インシデント対応（実情把握・切り分け・復旧対応）　【活かせる経験・知識】　ネットワーク系業務の経験、ＣＣＮＡ資格レベルの知識、ＣＩＳＣ　Ｏ製品の知識　等　有識者からフォローいたしますので、経験浅い方（未経験者もご応　募可能）でも安心して業務スタートできます。　＊変更範囲：システムエンジニア業務を除く当社業務全般