（正社員）カスタマーサポート

１．お客様からの問い合わせ（操作方法 ・トラブル ・製品仕様など ）に電話やメールで対応。 ２．お客様がスムーズに導入できるよう初期設定や設置をサポート ３．よくある質問や製品マニュアルを分かりやすく作成・更新。 お客様が自分で解決できる環境を整備 ４．問い合わせ内容や履歴を正確に記録・管理 ５．不具合報告を開発部門に伝え ・改善につながる情報として連携 ６．製品の返品・交換に関する手続きを案内し ・適切に対応 ７．お客様アンケートの分析を通じて ・サポート品質の改善 ８．複雑な技術的な問い合わせは開発部が専門的なサポートを提供 変更範囲：会社の定める業務