キーワード「カスタマーエンジニア・テクニカルサポート」 × 勤務地「神奈川県 横浜市鶴見区」の検索結果

弊社顧客向けのテクニカルサポートの業務に携わっていただきます。 【歓迎スキル／経験】 ・ソフトウェアやハードウェアのトラブルシューティング設定に関するアドバイス ・システムの導入支援 ・ＨＣＬ Ｄｏｍｉｎｏ製品に関するテクニカルサポート経験 変更範囲：ＩＴエンジニアとしての業務内での変更の可能性有

・パソコンや機器のテクニカルサポートを行って頂きます。 ・パソコンのセットアップやキッティング経験のある方 ・トラブル対応や問合せ対応の経験のある方 ・ヘルプデスクやサポートデスクの経験のある方（尚可） ・サーバーもしくはネットワークの知識のある方（尚可） 変更範囲：変更なし

・パソコンや機器のテクニカルサポートを行って頂きます。 ・パソコンのセットアップやキッティング経験のある方 ・トラブル対応や問合せ対応の経験のある方 ・ヘルプデスクやサポートデスクの経験のある方（尚可） ・サーバーもしくはネットワークの知識のある方（尚可） 変更範囲：変更なし

・パソコンや機器のテクニカルサポートを行って頂きます。 ・パソコンのセットアップやキッティング経験のある方 ・トラブル対応や問合せ対応の経験のある方 ・ヘルプデスクやサポートデスクの経験のある方（尚可） ・サーバーもしくはネットワークの知識のある方（尚可） 変更範囲：変更なし

電話対応中心のヘルプデスク ・テクニカルサポート業務から始めていただきます。 パソコン保守の受付窓口や技術相談 ・初期故障対応を行います。 その後様々なサポート業務の経験を行っていただきます。 ※入社後２週間〜１カ月間はマナー研修やＩＴ基礎教育をします。 ※パソコンの基本操作ができる ・キーボードがスムーズに入力できる方など歓迎。その他にもコミュニケーションスキルがある方も 歓迎です。 ［変更範囲：求人に関する特記事項参照］

Ｃｉｓｃｏ製品に関するカスタマーサポート業務です。 ユーザーからの使用方法 ・不具合等の問い合わせに対応して 頂きます。 手順書は御座いますので ・そちらに沿っての対応が主です。 ゆくゆくはネットワークエンジニアへのスキルアップが可能な環境です。 変更範囲：システムエンジニア業務を除く当社業務全般

１．お客様からの問い合わせ（操作方法 ・トラブル ・製品仕様など ）に電話やメールで対応。 ２．お客様がスムーズに導入できるよう初期設定や設置をサポート ３．よくある質問や製品マニュアルを分かりやすく作成・更新。 お客様が自分で解決できる環境を整備 ４．問い合わせ内容や履歴を正確に記録・管理 ５．不具合報告を開発部門に伝え ・改善につながる情報として連携 ６．製品の返品・交換に関する手続きを案内し ・適切に対応 ７．お客様アンケートの分析を通じて ・サポート品質の改善 ８．複雑な技術的な問い合わせは開発部が専門的なサポートを提供 変更範囲：会社の定める業務

運用現場を支援する業務サポートシステムの詳細設計からテスト までをご担当いただくポジションです。Ｃ♯を用いたシステム開発 経験があり ・開発工程を一通り経験された方を歓迎いたします。 外部レビューの経験がある方は ・品質面でも力を発揮 していただける環境です。 詳細設計からテストまで一貫して携わることで ・開発スキルと プロジェクト理解の両方が深まります。運用現場を支えるやりがい のあるシステム開発で ・実務に直結する価値を実感できます。 変更範囲：システムエンジニア業務を除く当社業務全般

■半導体製品に関する技術支援業務 ※対象：半導体製造装置 ・ＳｏＣ ・パワーデバイス ・など ■顧客からの技術問い合わせ対応 ■不具合発生時のデバッグ・解析業務 ■技術提案・製品選定支援 ■顧客との密なコミュニケーション 【ポイント】 ・技術営業として お客様に寄り添った技術サポートを担っていただきます ・お客様と信頼関係を深め ・専門知識や折衝能力を高めることができます 【業務の範囲：変更なし】

◎貴金属加工機器の専門商社のサービスエンジニア職を募集します 国内・輸入機器のメンテナンス・修理業務を中心に ・顧客への操 作説明・安全教育・トラブル対応や技術サポートを行う専門性の 高い技術力を活かせる仕事です。 ＊ジュエリー・アクセサリー・貴金属の微細加工分野に特化した加 工機材 ・特にＣＮＣ機器のメンテナンスや修理 ＊国内外から仕入れた機械設備の設置・調整や ・顧客への操作説明 ・トラブル対応 ＊英文マニュアルの理解や海外メーカーへの技術的な問い合わせ ＊社用車（バネット）で主に東京都及びその近郊のユーザー等を訪 問していただくことがあります 【変更の範囲】変更なし

＼エンジニア×モノづくり企業へのサポート業務／ ◆エンジニアの相談役とキャリア形成支援 エンジニアがプロジェクト先で活躍できるように ・就業フォローや 労務管理を行いながらキャリア支援に向けたサポートをします ◆モノづくり企業への技術・人材ソリューション提案 技術トレンドを捉え ・クライアント先である大手メーカーの開発プ ロジェクトに対して ・エンジニアの技術力をもって提案を行います ◆ゆくゆくはプレイングマネージャーへ 拠点内の営業戦略立案と営業メンバーへの業務指導・ マネジメント ・拠点運営を拠点長と一緒にお任せします 「業務の範囲：変更なし」

＼エンジニア×モノづくり企業へのサポート業務／ ◆エンジニアの相談役とキャリア形成支援 エンジニアがプロジェクト先で活躍できるように ・就業フォローや 労務管理を行いながらキャリア支援に向けたサポートをします ◆モノづくり企業への技術・人材ソリューション提案 技術トレンドを捉え ・クライアント先である大手メーカーの開発プ ロジェクトに対して ・エンジニアの技術力をもって提案を行います ◆ゆくゆくはプレイングマネージャーへ 拠点内の営業戦略立案と営業メンバーへの業務指導・ マネジメント ・拠点運営を拠点長と一緒にお任せします 「業務の範囲：変更なし」

【電力市場系取引販売ソフト開発】をお任せします ■システムエンジニア／ＳＥ １．顧客対応（仕様調整等） ２．開発者管理 ■プログラミング／ＰＧ ◎人々の生活と社会インフラを支える仕事 ◎スキルに自信がない方も歓迎 「変更範囲：変更なし」

１プログラマー（ＰＧ） ・基幹システムの開発・保守 ・バグの修正 ・プログラムの設計・実装・テスト ２システムエンジニア（ＳＥ） ・要件定義・設計・実装 ・システムのテスト・評価 ・ユーザーサポート・トラブルシューティング ３プロジェクトマネージャー（ＰＭ） ・プロジェクトの計画・管理・進行 ・チームメンバーの指導・調整 ・経営層や社内外とのコミュニケーション ［変更範囲：変更なし］

メーカー系顧客管理アプリケーションの開発 ・運用保守を 担当して頂く技術者の方を募集しております。 ブランクのある方や ・テスト経験のみなど経験の浅い方も 初めはＯＪＴや ・資料読込みの後 ・近しい工程から行って頂きます ので安心です。 環境としてはＬｉｎｕｘ系ＯＳ ・Ｊａｖａ ・ＶｉｓｕａｌＳｔｕｄ ｉｏ ・Ｃ＃を使用することが多い為 ・それらに近しい経験をお持ち ですと御経験が活かしやすいです。 幅広い年齢の技術者が活躍しておりますので ・是非御応募下さい。 （変更範囲：システムエンジニア業務を除く当社業務全般）

・自動車試験装置（特注商品）の技術提案および見積作成 ⇒営業職・技術職の間に立つ位置づけ。会社全体で設定した受注金額・目標に対して日々取り組むため ・所謂ノルマは無い。 ・顧客の課題ヒアリングと最適なソリューションの提案 ⇒顧客対応有（単独対応はほぼ無し。サポートや営業に同行するイメージ）。 ・製品の技術説明 ・デモンストレーション ・仕様調整 ・導入後の技術サポートおよび顧客フォロー ・社内の技術部門との連携による顧客対応 ・自動車試験装置の企画提案 【変更範囲：変更なし】

Ｌｉｎｕｘ環境における会計システムの運用サポート業務です。 運用チームが作成した資料の管理 ・スケジュール作成 ・議示録作成 ・各種問い合わせ対応などを行っていただきます。 経験者歓迎ですが ・未経験の方は弊社有識者がフォロー致しますのでお気軽にご応募ください。 変更範囲：システムエンジニア業務を除く当社業務全般

サーバー運用エンジニアの募集になります。 業務としてはサーバーの運用支援 ・アラート監視 ・報告 ・バグ修正等をご担当いただきます。 今後スキルアップしていきたい方 ・未経験でＩＴ業界で働きたい方共に歓迎ですので ・是非ご気軽にご応募ください。 変更範囲：システムエンジニア業務を除く当社業務全般

■業務内容 顧客製品（キャッシュレス端末 ・電子券売機等）設置対応および ユーザーに対する製品説明を担当。 ※その他様々なプロジェクトをご提案させて頂きます。 業界屈指のプロジェクト保有数が強みの会社です。 他社が事業縮小を進める中 ・当社は技術領域を広げ ・安定した経営基盤を維持。コア事業も多数あり！ インフラエンジニア以外にも開発エンジニアとしてのプロジェクト （上流工程も含む）など数多く保有しております。 変更範囲：変更なし

主にＷＥＢシステム・アプリの設計 ・構築 ・開発 ・運用の全工程に 渡って携わっていただきます。 ※未経験・経験浅・スキルチェンジ希望など問わず募集 Ｊａｖａ基礎知識 Ｏｒａｃｌｅ・ＳＱＬ基礎知識 何らかのプログラミング開発経験・基礎知識 経験や基礎知識 ・未経験の方でもチーム体制が整っておりサポート できる環境なのでご興味がある方はぜひご応募ください。 ※入社時期ご相談可 変更範囲：システムエンジニア業務を除く当社業務全般

半導体装置一般のフィールドサービスエンジニアをお任せ★ 【具体的な業務内容】 ・ユーザーの仕様機器の定期点検 ・機器の調整・部品交換等 ・故障時の緊急対応 ・機器の新規導入や工新に伴う据付・調整 ・ユーザーへの機器取扱説明 ・技術指導 ・現場でのユーザーニーズの収集 ・営業・開発部門への伝達 ◎機械やモノづくりに興味がある方大歓迎！ ◎未経験から手に職をつけませんか？ 【変更の範囲：なし】

プログラミングが得意！工作が得意！ モノづくりに興味がある方 ・趣味や仕事で製作経験のある方大歓迎 現在の主要製品他 ・新製品の企画・開発にも携わっていただきます 製品の特長に合わせてＣ＋＋ ・Ｊａｖａ ・ＰＨＰ ・ＡＳＰ ・Ｃ＃ ・ＪａｖａＳｃｒｉｐｔ ・Ｐｙｔｈｏｎ ・ＳＱＬなど扱ったことない 言語も勉強しながら覚えて頂き ・プログラミングにチャレンジしていただきます。 能力 ・適性によりハードウェアの設計にも携わっていただきます。 ３Ｄプリンター製作 ・プリント基板設計などわからないことも 一緒に学びながら最新技術を取り入れていきます。 ＜変更範囲：変更なし＞

トライアル雇用併用求人 【未経験からエンジニアとしてステップアップ】 ・「テストだけ」という下流の案件はないので ・実務経験が積める。 ・アプリコンテストで ・２年連続優秀賞を獲得する技術者を輩出。 ・プロジェクトは先輩社員とともに進めるので ・安心して働ける。 ■仕事内容 Ｗｅｂ系システムの設計 ・開発をおまかせします。 具体的には ・設計の補助 ・開発 ・詳細設計 ・テストなどを 先輩とともに進めていきながら ・自立を目指していただきます。 入社してから ・数ヶ月は研修があるので ・ご安心ください。 業務の変更範囲：変更なし

各種製品や装置に搭載される組込ソフトウェアの開発業務を担当します。 対象製品は多岐にわたり ・Ｃ／Ｃ＋＋／Ｐｙｔｈｏｎなどによるプログラミングを中心に ・要件定義・設計・実装・テスト・評価まで ・スキルや経験に応じて幅広く担当していただきます。 経験や志向・希望に合わせて ・制御系 ・通信系 ・ファームウェア開発など様々な分野のプロジェクトをお任せします。 変更範囲：変更なし

世界レベルの技術開発に挑む ・ＳＳＤなど記録デバイス向けの組込ファームウェア開発を担当します。 製品性能を左右する中核部分の開発に携わります。 チームで仕様検討からテストまでを一貫して担当し ・実装した成果を製品として世界市場に送り出すやりがいがあります。 変更範囲：変更なし

【仕事内容】 ★下記業務を実施してもらいますが、約1ヵ月の研修実施しますので、 未経験の方でもやる気のある方を幅広く受入ます。 ■PCトラブルやシステム周りの問い合わせ対応 └メールや環境等のPC設定や製品についての問い合わせ等に対応します。 ■PC・OA機器・社用スマホ等の管理、購買など └交換対応や保守手配等を行ないます。また、各種機器についてのデータも管理します。 ■入退社に伴うPCや各種全社ツールのアカウント設定 └アカウントの発行や削除、各種ツールへの人員の登録等を行ないます。 ■その他、ソフトウェアのライセンス管理　など ～例えばこんな問い合わせをいただきます～ 「Excelがうまく立ち上がらない。エラーが出て困っている」 「ソフトのインストールがうまくできない」 「インターネットに繋がらないがどうしたらいいか」 「アプリの操作方法がわからない。エラーが解消できない」 …など、様々な問い合わせをいただきます。今どんな状態なのか、どんなメッセージが出ているのか、 等詳細をヒアリングした上で解決策をお伝えしていきましょう。 （変更の範囲）：会社の定める業務

■職務内容 お客様のIT全般の問い合わせを受け解決するヘルプデスク/テクニカルサポートのお仕事です。 弊社得意先にて下記業務をお任せします。 ・PCやネットワーク、各種周辺機器、ソフトウェアに関する問合せ受付け ・トラブル内容のヒアリング／修理の手配 ・Q＆A、月次報告書の作成補助　 ・リーダー（リーダー候補）として、人材マネジメント、顧客折衝、業務改善活動、業務提案の担当 ■プロジェクト例 ・Microsoft365に関する問い合わせ対応/障害対応 ・社内情報システム部内でのOA機器等に関する問い合わせ対応 ※担当プロジェクトによっては、マネジメントや育成等の業務をお願いすることもあります ※従事すべき業務の変更の範囲：会社の定める業務

【職務内容】 お客様先において、テクニカルサポート・ヘルプデスク業務をご担当いただきます。 お客様からの問い合わせや、データの取りまとめ、資料の作成等多岐にわたって対応頂きます。 【変更の範囲：会社の定める業務】

【職務内容】 お客様先において、テクニカルサポート・ヘルプデスク業務をご担当いただきます。 お客様からの問い合わせや、データの取りまとめ、資料の作成等多岐にわたって対応頂きます。 【変更の範囲：会社の定める業務】

【職務内容】 お客様先において、テクニカルサポート・ヘルプデスク業務をご担当いただきます。 お客様からの問い合わせや、データの取りまとめ、資料の作成等多岐にわたって対応頂きます。 【変更の範囲：会社の定める業務】

【職務内容】 お客様先において、テクニカルサポート・ヘルプデスク業務をご担当いただきます。 お客様からの問い合わせや、データの取りまとめ、資料の作成等多岐にわたって対応頂きます。 【変更の範囲：会社の定める業務】

当社は企業向け大型汎用機から、小規模PCネットワークサーバーまで、ユーザーニーズに合わせたシステムの設計・開発・環境維持・データ管理等、トータルコンサルティングを提供しています。 【具体的には・・・】 今回入社していただく方には、大手通信事業者様や官公庁などのお客様が利用しているサーバの運用監視業務を担当いただきます。 主な業務はお客様から依頼のあったサーバに関するトラブルの解決です。 サーバの点検や異常時に伴う関連部署への連絡、定期的なバックアップの取得など お客様が安定して利用できるサーバ環境を維持することが中心の仕事です。 最初はなれなくても先輩が教えてくれたり、手順書を確認しながらその通りに作業をする仕事から携わっていきます。 また、チームで作業をするので未経験者の方も安心して業務に取り組むことができます。 学ぶことが好き、パソコンに触れてるいることが好き、という方が活躍できるお仕事です。 ◆プロジェクト例 ※あくまでも一例で、配属される保証はありません ・某データセンター運用保守業務 　- 入館対応（ビル入館およびサーバールームへのアテンド） 　- 電話やメールによる社外エスカレーション 　- サーバー機器のハードウェアチェック 　- 回線工事立ち合い 　- 他データセンターへの駆け付け対応 　- リモートデスクトップを用いたコンソール操作 　- 手順書の作成 　- 月次報告書の作成 ・某航空会社ネットワーク運用 　- JP1/NNMi/Zabbixによるサーバ/ネットワーク監視 　- 障害切り分け（一次対応） 　- 障害時のエスカレーション対応（電話/メール/保守手配） 　- 監視ツールによる非監視設定 　- ALIMISによるイベント管理 　- ユーザからのリクエスト対応 　- パスワード一覧の管理/更新 　- ユーザアカウントのロック解除/初期化 　- ネットワークの監視機器/拠点の追加/削除 　- STG環境から本番環境へのデータの移行

■IIJネットワーク系サービスの運用オペレーション業務 IIJが法人向けに提供している各種サービスの運用オペレーション業務に従事していただきます。 　●IIJサービスのサポート業務(一次対応) 　　　-お問い合わせ対応 　　　　- サービス仕様に関する回答 　　　　- 障害申告に基づくトラブルシュート 　●機器・回線等の設備障害対応 　　　- 保守に伴う顧客調整 　　　- 保守ベンダのコントロール 　●センター統制業務 　　　- 大規模障害時の統制役 　　　- サービス非依存のサービスサポート 　　　- 勤怠連絡受け 　　　- 他チームへの取次業務 ◎IIJサービスの運用からスタートし、将来的に運用スペシャリストやセンター管理者(マネージャー)を目指したり、ネットワーク設計構築といった上流業務へチャレンジすることが可能です。

普段皆さんが使⽤しているスマートフォンアプリやスマホゲームの裏側を⽀える仕組みである 「ネットワーク」に関わるエンジニアとして、未経験から着実にステップアップしていただきます。 ■具体的な業務内容 ・ネットワークがちゃんと機能しているかチェック ・問題への対応「運⽤・保守」「トラブルシューティング」 ・ネットワークやITインフラのトラブルを、電話やメールなどで解決するテクニカルサポート ・PCやネットワーク機器の入れ替え ◎研修制度（独自のカリキュラム制度） 約2カ⽉間（期間は⼈によって異なります）の特別研修からスタート。 ここでは、仕事を始めるにあたって必要なITの資格『CCNA』を取得するための勉強を⾏います。 社内にいる専任の講師が指導にあたり、理解できるまで丁寧に教えてくれます。 その後はビジネスマナーやPCソフト（Word、Excelなど）の使い⽅をマスターし、実務へと⼊ります。 IT業界未経験の⽅はもちろん、社会⼈経験のない⽅でも、安⼼してスタートできる体制を築いています︕ ◎『CCNA』取得後は・・・ それぞれの配属先で実際のお仕事がスタートします。といっても、不安に感じる必要はありません︕ 社内のリフレッシュルームなどで、先輩社員や同期と仕事で分らないことや不安なことを相談 できますし、先輩に⾊々教えてもらうこともできます。 ◎仕事に慣れてきたら・・・ 初級レベルの仕事に慣れたら、ネットワークの設計や構築といったことにも挑戦。 より⾼度な資格を取得することで、レベルの⾼い仕事へとステップアップすることができます。 ネットワークをイチからつくる仕事や、チーム員のマネジメント、 皆さんが最初に受ける研修の講師をしたりと、仕事の幅が広がっていきます。

【仕事内容】 ネットワーク・サーバの専門家として、クライアント企業が抱えるITインフラシステムの運用 から設計までの一連の業務を幅広く担当していただきます。 ≪具体的には…≫ ◆ITインフラシステムの保守/運用業務　｛目安：在籍0年～3年｝ クライアント企業が抱えるITインフラシステムにて発生した障害などを技術的な介入によって、 問題の解決/予防を担当していただきます。 手順に沿った対応が多いため、経験/知識の浅い方でも業務に慣れてくればしっかりと対応することが可能な業務です。 ◆ITインフラシステムの設計/構築業務　｛目安：在籍4年以降～｝ クライアント企業が求める要件を持つネットワークシステムを設計/構築する業務を担当していただきます。 着実に技術/経験を積み重ねていきながら、担当範囲を広げていただくので、スキルを活かしたキャリア形成が可能です。

大手企業や成長企業を中心としたプロジェクト先にて、 お客様からの問い合わせ対応やヘルプデスク業務などをお任せ。 継続的にフォローが受けられるので、未経験の方もご安心ください。 ＜お任せする業務＞※プロジェクト先により異なります ■社内ヘルプデスク ■問い合わせ対応（メール・電話・チャット） ■データ入力・集計 ■書類作成（手順書、マニュアル、FAQなど） ■サーバーやネットワークの設定・不具合対応 ■PCやモバイル機器の設定・キッティング（初期化・設定）など ■社内SEやヘルプデスクとしてIT全般のサポート ■専門性の高いテクニカルサポート ■AI・RPA・VBAなどを用いた自動化・業務効率化 ■DX推進・活用支援 ■AIチャット導入支援 ■ローコード／ノーコードによる開発　など

グローバルチームの一員として、日本のクライアントに通信ネットワーク製品の導入プロジェクトを進めます。 日本国内のクライアントのため、日本語でコミュニケーションになります。 実務経験の中でスキルアップ、より一層に成長できる環境です。 最先端の通信技術に携わり、ネットワーク機器のPoCテストの業務から、顧客との共同作業を行います。 ・ルーター・スイッチ・WIFI6等についてお客様からの問い合わせ対応 ・ルーター・スイッチ・WIFI6等の工場受入テスト作業、作業管理、現場情報管理 ・ルーター・スイッチ・WIFI6等のトラブルシューティング・手順書作成・レポート ・エンジニア・R&D間のコミュニケーション ※社内研修が豊富で、インフラ関係の資格取得をサポートします。

【仕事内容】 「メドコム」をご利用いただくお客様に安心してサービスを提供するため、 基盤構築および維持・運用の改善を担当していただきます。 AWS上で稼働するプロダクトの特性に応じて、監視ポイントの選定や監視方式の設計・導入後の 運用プロセス改善など、業務効率化とサービス品質向上のために課題抽出～設計提案などを実施します。 【具体的な業務内容】 ・弊社プロダクト（AWSにて提供）の特性をふまえたサービスの運用体制の改善 ・サービス提供後の安定稼働と、異常発生時の速やかな復旧を実現する業務プロセスの設計と実行 ・お客様からのフィードバックをもとに、サービス運用の仕組みや体制を改善 ※（雇入れ直後）詳細は上記に記載　（変更の範囲）会社の定める業務 入社直後は、システムの仕組みや当社の目指す方向性を理解するところから初めていただきます。 ゆくゆくは、主体的に課題を見つけていき、最適なプロセスを考案しながらサービスの改善を推進していただきます。 【開発環境】 MySQL/PostgreSQL GitHub/Jira AWS/Amazon CloudWatch

■配属部署 ビジネスディベロップメント本部 または ソリューション事業本部（顧客先常駐はございません。) ▼職務内容 ECサイト構築、追加開発などの開発案件や、システム保守、運用保守などをご担当いただきます。 【具体的には】 まずは既存案件のECサイト保守・運用からスタートします。 業界知識や自社サービス／パッケージソフトへの理解を深めていただき、 ECサイト構築案件に携わり、開発・導入業務をお任せいたします。 またその後は経験を重ね、技術を突き詰めることも可能ですし、 上流工程にシフトしリーダーやマネジメントへのスキルアップも可能です。 得意を伸ばしたい方、積極的に挑戦したい方、専門性を高めたい方などなど、 それぞれのキャリアプランをサポートします。 【入社後のフォロー】 EC業界やEC開発に関する座学やOJTを通して、理解を深めていただきます。 各プロジェクトは、PM／PLのもと参画しますので、各種業務でわからない点を気軽に聞くことができます。部署内で技術をはじめとする勉強会も定期的に開催しています。 ▼開発環境① ・開発OS：Windows、OS X ・サーバーOS：Linux ・開発言語：Java(Spring)、JavaScript、TypeScript ・フレームワーク：Spring Boot、Hibernate、React ・DB：PostgreSQL、MySQL、mSQL ・インフラ：AWS ・開発環境：Git、Githubなど ・その他：Apache、Tomcat ▼開発環境② ・開発OS：Windows、OS X ・サーバーOS：Linux ・開発言語：Java　(一部PHP) ・DB：PostgreSQL、Oracle ▼開発体制 新規開発プロジェクトの場合：15名アサインされます。 ※開発工程により人数が上下します。 保守運用プロジェクトの場合：2〜5名アサインされます。 ▼顧客 ◎大手ブランド企業の一次請け◎ 大手企業と直取引・一次請けの案件に携わります。顧客と並走し、ブランドや特性を理解した課題設定、 課題解決力とカスタマイズ性の高さに評価されています。 顧客例：世界的ファッションブランド、有名スポーツブランド、美容ブランド、家具ブランドなど

1ヶ月間、提携先のITスクールにてネットワークの基礎を学んでいただいた後、 プロジェクトへの配属となります。 プロジェクト先にてネットワーク設計/構築/運用/保守などの業務をお任せいたします。 ＜最初の業務例＞ ◎大手企業の社内ITサポート、ヘルプデスク ◎ExcelやAccess等を用いたデータ入力、システム構築 ◎ITエンジニアのサポート業務 ◎IT機器やシステムの動作確認・テスト ◎ネットワーク・サーバーの運用・監視など ◆“働きやすさ”を最優先！ プロジェクト先に配属後も、最低でも月1回は専属の担当があなたの勤務先を訪問し、フォローします。 残業が多くなりそうな場合は、取引先への調整も実施！ 今後のキャリアや職場環境など、気になることは何でも相談して下さい。

【仕事内容】 DSP/DMP におけるインフラ（オンプレミス・クラウド両環境）構築・運用・システムの自動化や障害対応などの システム管理者業務に加え、システムのパフォーマンス・信頼性・スケーラビリティを向上させるための開発・ 運用を担っていただきます。 低レイテンシ・高トラフィックへの対応、費用対効果、運用効率化のバランスを見据えたインフラ開発が求められます。 ■具体的には ・高速なレスポンスを実現するためのアプリケーション、ミドルウェアのパフォーマンス改善 ・プロダクト開発と連携したミドルウェア検証・導入 ・各種基盤の監視体制の整備・強化

【仕事の概要】 自社プロダクトであるSMSサービスの「絶対リーチ！SMS」をはじめとした複数のプロダクト運用、保守、機能拡張を担当していただきます。 日本国内のキャリアや海外事業者とネットワーク接続し、お客様の様々なニーズに合わせたSMS配信や、SMSを利用した様々なソリューションを開発していきます。 具体的には大規模のトラフィックを捌くAWSのマネージドサービスを中心としたシステム群に対して、日々の運用作業に加えて、安定化や高速化のための改善をしていき自社サービスを成長させていく仕事です。 自社サービスの安定化や高速化が事業の成長に貢献していることをダイレクトに実感できる環境です。 AWS未経験の方でもメンバーがサポートしながら立ち上げまでの引継ぎ期間を設けますのでご安心ください。 また、開発チームはSREの推進に力を入れており、チームの成長にあわせて個人の成長も実感できる環境となっています。 【具体的な仕事内容】 ・顧客からの問い合わせのインシデント対応 ・課題、障害対応 ・ミドルウェア等のパッチの適用 ・AWSのサービス見直しに伴う構成見直し作業 ・監視 ・ビジネス分析（ログおよびデータ分析作業） ・安定化や高速化のための改善 ・AWSの新サービスをサービスに取り込むかどうかの検討 ・データ、ログ分析によりボトルネックを調査して、システム改善していく活動 ・デプロイ作業の自動化 運用業務を中心にお任せできるものからお願いします。 組織も拡大中のためリーダーポジションを目指したり、 将来的には機械学習のAPIをつかったり、AIに関連するサービスに携われる可能性もあります。 【開発環境】 ・AWS上でのサービス構築となります。 ・開発言語としては主にTypeScript、React、Node.js、Python、インフラはAWSのマネージドサービスを活用 ・コミュニケーションツールは主にSlackを利用 【自社プロダクト】 ■AI CROSSが開発 / 提供している国内トップクラスのSMSサービス(導入社数6000社突破！) ・「絶対リーチ！SMS」：https://aicross.co.jp/zettai-reach/ ■簡単迅速に、効果的な顧客コミュニケーションを実現するリッチコミュニケーションサービス ・「絶対リーチ！RCS」：https://aicross.co.jp/zettai-reach-rcs/ ■顧客の声を収集 / 分析が可能なアンケート収集・分析カスタマーサクセス支援ツール ・「SUBSCORE」：https://aicross.co.jp/subscore/ ■その他、新規事業など付随するサービス 【SMSについて。この仕事の面白さ・得られるもの】 ■弊社SMSサービスは公共機関からサービス業界、保険業界など多種多様な業界にて「業務効率化」や「売上向上」の用途など、広く活用されています。 ■「業務効率化用途」の一例 ・本人認証 ・サービス利用に関するお知らせ ・料金お支払いのお願い　など ■「売上向上用途」の一例 ・予約リマインド ・面談実施率向上 ・日程調整 ・販促案内　など ■SMSを使った課題解決ソリューションの具体例 ・例えば「美容業界」では… ┗課題：来店予約のキャンセルが多い。予約後の来店率が上がらず売り上げも上がらない。 ┗提案：SMSを活用し予約のリマインド、予約者の興味醸成のコンテンツを複数回配信。 ┗結果：予約キャンセルの課題を解決し、来店率UPで売り上げ向上に寄与！

【概要】 サーバ／ネットワーク監視 【具体的な仕事内容】 サーバ/ネットワーク監視業務 　・システムアラーム対応 　・システム状態確認 　・システム不具合対応 　・イベントログ管理 　・監視システム運用 　・セキュリティ運用 　・データセンター内業務 　・その他 【開発環境】 　・Linux 　・Windows2012 　・Windows2016 　・Windows7,10 　・cacti 　・nagios 　・Zabbix 【仕事の魅力】 　・未経験者でも活躍できる環境 　・先輩が優しい 　・新しいシステムやサービスに触れることができる 　・IT全般的な理解が得られる 【社内の雰囲気】 　・月に1度、社内の懇親会がある 　・年に1度、社内旅行がある 　・平均年齢35歳、未経験からベテランまで在籍している 　・大手企業との取引の中かで幅広いプロジェクトに参画している 　・勤務地は、新橋、六本木、虎ノ門、渋谷、品川シーサイド、他 　・勉強会がある 　　①システム開発とは？(担当:システム開発グループ) 　　②ネットワークとは？(担当:ITインフラグループ) 　　③サーバとは？(担当:ITインフラグループ) 　　④リーダーシップとは？(担当:社長) 【入社後の研修】 入社したら、先ずは社内で研修を受けてもらいます。（適性に応じて内容が異なる場合があります） 先輩社員が教えてくれます。一緒に勉強しましょう。 ・Linux基礎 　－Linux概要 　－Linux環境構築 　－基礎コマンド 　－ユーザ管理コマンド 　－ユーザ権限 　－ネットワーク基礎 　－監視ツール（Nagios、Zabbix） ・リーダーシップ(ワークショップ) ・マナー教育 ・Microsoft Office基礎、応用 ・職場向け研修

クラウド・ITインフラサポートをお任せします。 段階的に習熟していきステップアップしていけるポジションの募集です。 ※これからITエンジニアとしてキャリアスタートしていきたい方や、チャレンジしやすい内容から徐々にステップアップしていきたい方にお勧めです。 ｰｰｰクラウド・ITインフラサポートとはｰｰｰｰｰｰｰｰｰｰ AWSやAzure、microsoftのM365等が代表例ですが、企業や世界で活用されている”ITインフラやITサービス”に関して支援業務やサポートを行い、最適な状態を維持していく仕事です。 ｰｰｰキャリアスタート・ステップアップの仕方ｰｰｰｰｰｰｰｰｰｰ 障壁の高いキャリアを目指し最初の段階から取り組むと、何事もうまくいかないことが多いです。ですので、最初のステップはITサポート・IT支援業務からスタートし、その実務を通じて習熟したことや、身に着けたスキルを自身の資産として、次のステップへと段階的にキャリアアップしていけます。 ★自分のペースを保ちつつ、堅実なキャリアを考える方には適していると思います。 ▼ご入社後の業務内容 ・クラウドサービス環境運用支援（AWS/Azure/M365） ・ITインフラサポート（VMware/Windows/RHEL）etc 手順書を元に指示をもらいつつ作業したり、先輩のフォローをもらいつつ担当業務を行います。 実務を通じて製品知識やスキルを身に着け、基本となる業務を覚えて下さい。 スキルがつくと以下のような案件に参画できます。 ▼プロトジェクト例（技術環境） ・クラウド環境構築～設計（AWS・Azure・OCI） ・インフラシステム設計～構築（CISCO・VMware・Windows・RHEL） ・データベース/インフラシステム開発～構築（AWS・SnowFlake・python）etc 習熟した内容や身に着けたスキルや技術、知識を活かして、ステップアップ、キャリアップも可能です。 ▼以下のような方を求めてます。 ・向上心がある ・ITサービス、データ等を扱う仕事に興味がある ・コミュニケーション力がある ・キャッチアップが早い 1年目は”できることを増やす”を目標に、一緒に頑張ってくれると嬉しいです。 フォローは行いますので大丈夫です。 できることからはじめて、段階的に習熟していきましょう。 ”技術を学び、仕事をしながら技術を磨いていく” この働き方に共感できる方と、一緒に働きたいと考えています。

医療系システム（ネットワーク製品）に関するテクニカルサポート業務 問い合わせ元は製品を使用する病院関係者（医師、看護師、技師、情報システムの方など）です。リモートにて医療系のネットワーク製品に関する各種問合わせ対応などをご担当いただきます。 ◎定期メンテナンス業務 サーバメンテナンス、故障予兆確認、ログ収集、HW メーカーとのやり取り ◎障害対応業務 お客様からのコールを受付し、その後の障害対応・操作説明（リモート調査・ログ解析・状況判断・原因究明） サーバーおよびサーバーのアプリケーションの保守・障害対応各種 HW、SW メーカーとのやり取り ◎ DC監視業務 サーバの監視、メンテナンス業務 etc...

ITネットワーク・クラウドサービス・大規模データセンター・大企業向けサーバシステムの運用・サポート業務 今までのご経験を活かしつつ、よりステップアップできる案件に挑戦頂き、 一定の経験を経て設計構築等の上流工程にも携わって頂きます。 ≪ネットワーク・サーバ≫ ■Linux、AIX、Solaris、Windows Server、Oracle 等 　VMware、Hyper-V 等 　Azure、AWS 等 ▷物理環境～仮想・クラウド環境まで、 　さまざまなアプリケーションに対応したシステムの導入に伴う各フェーズの対応 　　・サーバ/ネットワークの設計・構築 　　・システム導入に伴う運用設計 　　・運用設計後の運用保守 【キャリアアップ】 あなたの目指すキャリア（勤務地や労働時間等も考慮）を尊重し、適切なプロジェクトに参画して頂きます。 無理のない働き方となるようクライアント先の選定を行い、調整します。 　技術力・経験値が積まれたら、 　　①より高い難易度の案件にスイッチ頂く 　　　システム運用保守からシステム運用設計やサーバ/NW構築へのステップアップ 　　②現場の核メンバーとして後輩の育成等に携わって頂く 　　　現場リーダーとして体制拡大、後輩育成等のマネジメント系へステップアップ 　 なお、いずれの場合も市場価値向上と共に昇給します。 ・従事すべき業務の変更の範囲→【変更の範囲】会社の定める業務

▼仕事内容 ライブ配信アプリの運用・サポート業務 Athenaを使いアクセスログやアプリケーションログを元に調査 お問い合わせのあった不具合の調査・改修 ▼募集背景 当社は、設立以来黒字経営を続けています。 将来のコアメンバーを募集します！ 将来の中核メンバーはあなたかもしれません！

【仕事概要】 お客様からのご依頼による情報システムの運用保守業務を中心に担当頂きます。 【仕事詳細】 ・データ作成、提供（SQL等） ・データ確認、修正 ・ユーザ登録 ・問い合わせ対応、調査 ・システムメンテナンス ・障害復旧、原因調査 ・ツール作成/改修 ・ヘルプデスク問い合わせ対応業務（2次調査） ・業務自動化　など ●仕事の醍醐味● ・大手組織の情報システムのため幅広い知識が習得できる環境です。 ・開発志望者は開発案件や自動化案件もあります。

IT運用アウトソーシング事業を担当する部門にて、ITヘルプデスクの新規窓口構築業務や、運用中のヘルプデスクの変更管理、問題管理、継続的サービス改善業務等に従事していただきます。 【具体的な業務】 ■ITヘルプデスクの新規窓口の設計、構築業務 　クライアント企業の情報システム部門から委託を受け、新規のヘルプデスク窓口の立ち上げにおけるプロジェクトリーダーの業務に携わっていただきます。 　　●窓口構築プロジェクト計画の策定 　　　　　・プロジェクトのゴール設定 　　　　　・スケジュール、マイルストーン設定 　　　　　・プロジェクトメンバへのタスク割り当てとスケジューリング 　　●顧客要望の収集 　　　　　・顧客やステークホルダからの要件ヒアリング 　　　　　・ヒアリングした要件を基に課題管理と対応 　　●窓口設計 　　　　　・KPIの設定 　　　　　・対応プロセスフロー設計 　　　　　・ヘルプデスク電話窓口コールフロー策定 　　●プロジェクト報告 　　　　　・プロジェクト成果物のレビュー、作成、顧客への提出 　　　　　・プロジェクト成果を顧客、ステークホルダへ報告 ■ITヘルプデスクの変更管理、問題管理、継続的サービス改善 　運用開始後のヘルプデスク窓口における、以下ヘルプデスク管理業務に携わっていただきます。 　　●ITヘルプデスクの追加/変更業務の受け入れ 　　　　　・追加業務の実装と実装スケジュール策定 　　　　　・業務手順化とヘルプデスクへの展開 　　　　　・顧客へのドキュメント変更完了報告 　　●問題管理対応 　　　　　・ヘルプデスク対応で発生する問題を顧客やステークホルダへ課題提起 　　　　　・課題改善策を顧客と協議し、解決策の提案 　　　　　・問題の解決後、対応マニュアルの更新、ナレッジ化の実施 　　●月次報告資料の作成と運用報告 　　　　　・運用実績と分析結果を月次報告資料として作成し、顧客へ報告 　　　　　・設定されているKPIに基づき、サービス品質を定量的に管理・評価、報告 　　　　　・評価結果に基づいて、原因分析、運用改善施策立案と実施

ITで自治体や医療機関、大手企業のインフラを支えるお仕事です。 ＜こんなプロジェクトに携われます！＞ ・官公庁向け業務システムの開発、提案、導入 ・自治体の市町村合併・統合に伴うネットワークの再構築 ・大学内ネットワークの設計／構築／保守／運用 ・民間企業のWAN・LAN環境の設計／構築／保守／運用 ・医療機関のCTや電子カルテと連動する院内ネットワークシステムの運用／管理　など。。。 ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ ?　充実の研修サポート ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ 同期と学べる『テックゼミ』で3ヶ月の研修からスタート！ 『テックゼミ』で基礎から学べるから未経験でも安心！ 当社オリジナル研修カリキュラム×専任講師があなたの成長をバックアップします！ ▼入社1ヶ月目：基礎研修 平均5～6名が同期入社。 仲間と一緒に、プログラム言語などエンジニアの基礎知識を学習。 基礎的なビジネスマナーも学びます。 ◎タッチタイピング ◎プレゼンスキルなども同時習得！ ▼入社2ヶ月目：応用研修 ネットワークに関する機器類の仕様や操作などエンジニアとしての基礎知識を身につけます。 《取得できる資格※費用は会社負担》 ◎CCNA (取得率100％） ◎ORACLE MASTER Bronze など ▼入社3ヶ月目：実践研修 学んだ知識を活かして講師からの課題をクリアしながらネットワークやサーバの構築など実務に近いものに挑戦します。 ★入社4ヶ月目：現場デビュー 研修終了後、配属先が決定！ ＜現場デビュー後も200以上の研修を受講し放題！＞ 当グループにて、TBC（トーテックビジネスカレッジ）という各種研修を毎週開催しています。 プログラミングだけでなく、文章講座、プレゼン、英会話など様々な講座があり、どれも無料で受講可能。 個人のスキルUPにはうってつけの環境です。 当社は、あなたの成長を応援し続けます！ ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ ?　安心のフォロー体制 ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ チーム制なので現場にひとりで配属されるといったことはなく、 必ずリーダーや先輩があなたをフォローするのでご安心ください！ 3ヶ月に1度の面談や、2～3ヶ月に1回の本社での勉強会（任意）も実施しているので、 現場デビュー後もあなたの成長をサポートいたします。 また、入社後3年間はキャリア形成研修を行っています。 自分の強みを作っていくことで、エンジニアとして目指したいキャリアの実現を叶えます！ ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ ?　多彩なキャリアステップ ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ ①まずはネットワーク・サーバの運用保守業務からスタート。 　ここでは稼働しているシステムの理解や運用手順などをマスター。 ②サブリーダーとしてリーダーサポート業務を行いながら次期リーダーとしての経験を積み上げいきます。 　メンバー育成（教育・モチベーション管理）やユーザーとの調整業務なども。 ③リーダーとしてプロジェクトを管理を行います。 　規模が大きいプロジェクトであれば20名以上を担当することも。 ④設計構築にチャレンジ！またネットワーク・サーバ・セキュリティなど特定の分野に特化することも。 　もちろん上流工程に携わることが可能です。運用保守の経験が必ず活きてくる部分です。 　またマネジメント志向・スペシャリスト志向など、進みたい道に向かって一緒にキャリアを考えていきましょう。 ▼キャリアアップ例 Tさん（26才/男性/元販売員） 1年目　285万/年 業務内容：自治体システムのサーバ/ジョブの運用監視 アクション：CCNA取得/監視ツールの学習 2年目　356万/年 業務内容：2年目プロジェクトを継続 アクション：TBC研修で自己研鑽/LPICレベル１取得 3年目　385万/年 業務内容：2年目プロジェクトでサブリーダー アクション：基本情報技術者の取得/CCNPの取得 4年目　420万/年 業務内容：サーバの構築・検証環境の構築 アクション：IPAの上位資格取得に向けて取り組む ＜POINT＞ ・研修期間中に『CCNA』取得 ・スキルやキャリアプランに合わせてプロジェクトを選定 ・サーバ・ネットワーク・ミドルウェアなど様々な領域にチャレンジが可能 ※CCNAやCCNPなど未経験だとわからない単語も多いと思います！ 最初から全てを理解することは難しいと思いますが、エンジニアに興味をお持ちいただけたらまずは単語の意味から調べてみてください！