ゲストサービスエージェント

ゲストサービスチームは、チェックインや到着前の確認メールなど、お客様の到着前から滞在後までの一連の業務を担当します。　主な業務内容は以下になります。　　・お客様や取引先の方など全ての来訪者への応対（電話を含む）。　・チェックインチェックアウト業務。　・弊社ゲストサービス、ツアー、アクティビティのセールス。　・メールチェック、運営レポートの作成・修正等の事務作業。　・お客様の送迎や出発のお手伝いやシャトルサービスのアレンジ。　・その他の付随する業務。　　【変更範囲：変更なし】

−チェックイン・チェックアウト業務　−お客様からの宿泊予約の受付、確認、調整　−電話、メール、オンライン予約システムを通じた予約対応　−予約内容のデータ入力、管理　−お客様のリクエストに応じた特別対応　　（例：アニバーサリー、部屋のアップグレードなど）　−他部門との連携、確認事項の共有　　☆経験・未経験に限らず、　私たちの想いに共感してくださる方、大歓迎　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　変更範囲　変更なし

出張工事者向けのビジネス宿泊施設「ワークマンハウス」の　店舗責任者として、施設全般の運営管理をお任せします。　●館内の備品管理、発注／食材の管理、発注　●パートスタッフの勤怠管理・シフト作成及び教育　●パートスタッフの調理や清掃業務のフォロー　●チェックイン・チェックアウト時のゲスト対応　など、日々の運営が円滑に進むよう、管理業務を中心に担当して　いただきます。　客室数は４５室。パートさんを合わせておよそ１０名程度で運営し　ています。地元の環境でストレスなく、のびのびと働ける職場で、　現地と本部の双方から充実したサポート体制があります。　業務の変更範囲：ワークマンハウスに関するすべての業務

☆雪ニセコにてフロントデスクオフィサーを募集中です☆　　・チェックイン、チェックアウト、キャッシャー業務　・電話・メール対応　・オーナーやゲストからのリクエスト対応　・シーズナルスタッフのトレーニング　・ベル、コンシェルジュ、温泉受付など他のポジションのヘルプ　・その他付随する業務　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　変更範囲：変更なし

☆雪ニセコにてリザベーション＆セールスオフィサーを募集中です　　・メールや電話によるお客様からの予約問合せの見積もりと処理　・ＯＴＡサイトの料金の更新とチェック　・未解決の事柄についてゲストにフォローアップする　・将来の販売戦略の立案に役立てるため、現地市場をモニタリング　する　・Ｅメールや電話による旅行会社やＯＴＡの予約に対応する　・ＰＭＳシステムのアップデートをサポート　・予約のダブルチェック作業　・その他付随する業務　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　変更範囲：変更なし

予約チームとしてお客様がニセコでの休暇のご計画からご帰宅されるまで、思い出に残る素晴らしい体験を提供してもらいます。予約に関する問合せから宿泊物件の用意、ゲストサービスの予約までを行う業務です。　　主な業務内容は、　・電話、ウェブサイト、チャット、メールでの問合せ対応。　・宿泊施設の手配とハウスキーピング業務のマネジメント。　・ゲストの利用されるサービス予約、管理、支払い等の対応。　　【変更範囲：変更なし】

○ホテルフロント業務全般を担当していただきます。　・チェックイン、チェックアウト時のお客様対応　・電話予約、Ｗｅｂ関連予約他パソコンへの入力作業　・Ｗｅｂ予約、料金変更等パソコンへの入力作業　・電話問合せの対応　・１０人乗りワゴン車でのお客様や従業員の送迎　（お客様送迎はニセコ町内、従業員送迎はニセコ・蘭越町方面）　・シフトによりナイト勤務あり（当番）　・フロントにて外国人への英語対応　・その他上記に付随業務　　　　　　　　　　　　　　　　　　変更範囲：変更なし

●送迎サービス（送迎範囲：村内　車両：ミニバン、軽自動車）　●訪問サービス（利用者宅への定期的な訪問による見守り等）　●サロン事業　（月２回プログラムに沿った体操等を実施）　●紙パンツ等の配布（利用者宅へ紙パンツ等の配布）　●各業務記録作成（パソコン入力）　●その他（一般事務作業やイベント等の補助等）　　＊福祉の仕事に関心があり、地域福祉に力を注いでくれる方　　＊変更範囲：変更なし

出張工事者向けのビジネス宿泊施設「ワークマンハウス」の　店舗責任者として、施設全般の運営管理をお任せします。　●館内の備品管理、発注／食材の管理、発注　●パートスタッフの勤怠管理・シフト作成及び教育　●パートスタッフの調理や清掃業務のフォロー　●チェックイン・チェックアウト時のゲスト対応　など、日々の運営が円滑に進むよう、管理業務を中心に担当して　いただきます。　客室数は３０室。パートさんを合わせておよそ１０名程度で運営し　ています。地元の環境でストレスなく、のびのびと働ける職場で、　現地と本部の双方から充実したサポート体制があります。　業務の変更範囲：ワークマンハウスに関するすべての業務

・清掃業務（シャレー・オフィス）　・物件管理（破損チェック・業者との連絡）　・在庫の記録　・ゲストの緊急リクエストへの対応　・消耗品の購入　・ウェルカムパックやアメニティーの準備　・リネンの手配　・ハウスキーピングスタッフのスケジュール作成　・予約チームとの調整　・ゲストサービスチームとの調整　・ハウスキーピングチームのトレーニング　・スタッフ送迎　　・ごみの収集　　　　【変更範囲：変更なし】

出張工事者向けのビジネス宿泊施設「ワークマンハウス」の　店舗責任者として、施設全般の運営管理をお任せします。　●館内の備品管理、発注／食材の管理、発注　●パートスタッフの勤怠管理・シフト作成及び教育　●パートスタッフの調理や清掃業務のフォロー　●チェックイン・チェックアウト時のゲスト対応　など、日々の運営が円滑に進むよう、管理業務を中心に担当して　いただきます。　客室数は４５室。パートさんを合わせておよそ１０名程度で運営し　ています。地元の環境でストレスなく、のびのびと働ける職場で、　現地と本部の双方から充実したサポート体制があります。　業務の変更範囲：ワークマンハウスに関するすべての業務

〇ホテルフロント業務、客室清掃補助業務に従事していただきます　・チェックイン、チェックアウト業務　・宿泊代の精算　・お客様のお見送り　・予約、客室状況の確認　・客室清掃補助　・その他付随する業務全般　　変更範囲：変更なし

ベル、ドア、ドライバー業務　宅配便の管理・手配　忘れ物の管理　ゲスト送迎の管理　アメニティや貸出備品の在庫管理　新しいスタッフのトレーニング　必要に応じて他部署のヘルプ、特にフロントデスクと温泉　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　【変更範囲：変更なし】

☆フロントデスクスーパーバイザーを募集中です☆　　・フロントデスク業務、チームのシフト管理、デューティーマネー　ジャー業務　・オーナーやゲストからの問題の解決、フィードバックをレビュー　し、お客様満足度の向上を図る　・シーズナルスタッフの採用　・スタッフのトレーニングやコーチング　・安全、そして働きやすい職場の環境づくり　・その他付随する業務　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　変更範囲：変更なし

○フロント業務　・お客様のご案内、会計、電話予約受付などフロントに　　関する業務全般となります。　・お客様のご要望により幅広く接客業務に従事していた　　だきます。　　☆客室数２５室の旅館において、お客様に対してきめ細やか　　なサービスの提供を行います。　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　変更範囲：変更なし

・宿泊されるお客様の入金、未収入金の管理業務　・施設管理における諸経費の請求、支払い業務　・テナントへの請求書作成　・社内における売掛金報告書作成　・国内外からの電話、メール対応　・その他付随する業務　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　変更範囲：変更なし

運転代行とはお客様と車を安全運転で目的地まで送る仕事です。　お客様の車を運転する代行車ドライバーとお客様の車の後ろをつい　ていく随伴車ドライバーの２人１組での仕事になります。　　代行車のドライバーを募集です！二種免許が必須となります。　仕事内容はお客様の車の運転、お客様への電話連絡、行き先詳細の　打合せ、車の雪降ろし、到着後の精算など付随する簡単な業務があ　ります。状況によって随伴車の運転をお願いする場合もあります。　　※Ｗワーク・兼業に最適です！　※日曜出勤があります。　

弊社が管理・運営しているコンドミニアムや宿泊施設の修理、メンテナンス等の物件管理業務です。　キャリアチェンジをお考えの方から経験者まで幅広く募集します。　　・定期的な管理物件の敷地内整備、除雪など　・一般修理・保守・点検（建物内部、外部、電気系統、ＩＴインタ　　ーネット関係、ボイラー、温泉管理など）　・必要に応じて業者の手配、調整、その他関係各所との連携　・緊急対応　・英語で業務内容説明できる方大歓迎！　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　【変更範囲：変更なし】

○クリーニング工場内にて作業全般及び集配業務に従事して　　いただきます。　　・洗い、仕上げ、検品等　・ゲストランドリー対応　・クリーニング機械等の管理　・集配業務　・その他上記に付随する業務全般　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　変更範囲：変更なし

☆雪ニセコにてナイトフロントデスクスーパーバイザーを募集中で　す☆　・夜間帯の責任者としてナイトフロントデスク業務、チームのシフ　ト管理　・館内の見回り、緊急時の対応　・オーナーやゲストからの問題の解決　・スタッフのトレーニングやコーチング　・安全、そして働きやすい職場の環境づくり　・その他付随する業務　　＊夜２２時から翌朝５時までは深夜手当がつきます！　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　変更範囲：変更なし