【東京】ＩＴインフラエンジニア（ヘルプデスク）

■地方自治体や金融機関向けの　　ネットワークインフラやＰＣヘルプデスク業務　・顧客からの問い合わせ対応（電話・メール）　・トラブルシュート　・ＰＣキッティング　・資料作成　など　　◎対象システム研修あり　◎適性やご経験、ご希望に合わせて出来る範囲からお任せします　　「変更範囲：変更なし」

■地方自治体や金融機関向けのネットワークインフラや　　ＰＣヘルプデスク業務　・顧客からの問い合わせ対応（電話・メール）　・トラブルシュート　・ＰＣキッティング　・資料作成　など　　◎対象システム研修あり　◎適性やご経験、ご希望に合わせて出来る範囲からお任せします　　「変更範囲：変更なし」

顧客社内システムの運用・保守をお任せいたします。　　・ＩＴ関連機器の管理　・ＰＣやｉＰｈｏｎｅなど端末トラブル対応　・ネットワークの障害対応　・その他ヘルプデスク業務など　　マニュアルに沿った対応がメインとなります。　電話・メール・チャットにて問い合わせの対応していただきます。　　変更範囲：システムエンジニア業務を除く当社業務全般

＊ヘルプデスク業務。顧客対応、メール、電話対応、資産管理、ＰＣキッティング業務等をご担当頂きます。　　変更の範囲：会社の定める業務

＜大手企業・社内ＯＡヘルプデスク＞　・パソコン、プリンタ、ネットワーク、　　独自システムなどのお問合せ対応　・ＩＤ、パスワードなど各種申請受付　・キッティング、修理手配　・ＰＣ資産管理、資源配布　・マニュアル作成　　など　※業務に慣れたら他のメンバーさんとローテーションで在宅勤務を開始していただけます。　　変更範囲：システムエンジニア業務を除く当社業務全般

顧客向けにＰＣやタブレットのキッティングを担当頂きます。　　【業務内容】　・ＯＳインストール　・動作検証　　研修明けの社員向け端末のキッティングです。　マスタＰＣはリーダーが作成します。　　変更範囲：システムエンジニア業務を除く当社業務全般

社内のＰＣ回りのサポート担当として　インフラ周りの業務をご担当頂きます　　【業務内容】　・ＰＣアカウント管理・キッティング作業　・システムのバージョンアップに伴う手順書改定　・問い合わせ対応（電話・メール）など　　チーム拡大に伴い、増員にて募集いたします。　掲題の作業を、ご経験から無理なくスタートいただきます。　　変更範囲：システムエンジニア業務を除く当社業務全般

Ｗｉｎｄｏｗｓ１０から１１にバージョンアップに伴い、　ユーザーさんからの問い合わせ対応をメインにご担当頂きます。　　基本的なＰＣの操作方法、Ｏｆｆｉｃｅ製品や社内システムに　不具合が生じた際の問い合わせ先として、　サポート、問題解決を行っていただきます。　　運用の手順書はございますが、　必要に応じてドキュメント整理などもご対応頂くので、　Ｅｘｃｅｌが得意な方は歓迎いたします。　　変更範囲：システムエンジニア業務を除く当社業務全般

社内のＰＣ回りのサポート担当として　インフラ周りの業務をご担当頂きます　　【業務内容】　・ＰＣアカウント管理・キッティング作業　・システムのバージョンアップに伴う手順書改定　・問い合わせ対応（電話・メール）など　　チーム拡大に伴い、増員にて募集いたします。　ぜひ、ご応募ください。　　変更範囲：システムエンジニア業務を除く当社業務全般

社内海外拠点で従事している社員向けの　ＰＣサポートデスク業務を担当いただきます。　　【主な業務】　　・ＰＣに関する問い合わせ対応　　　⇒電源が入らない、破損した、など　　・マニュアル作成　マニュアルを多数用意してあります。　電話やメールでの問い合わせに対し、　英語を用いた対応となるため、実務経験は不問ですが、　コミュニケーション可では対応が難しいです。　【変更範囲：システムエンジニア業務を除く当社業務】

ヘルプデスクの業務をしていただきます。　内容としては以下となります。　【業務一例】　・ＭＳ３６５（Ｏｆｆｉｃｅ、ＳｈａｒｅＰｏｉｎｔ、Ｔｅａｍｓ、Ｅｘｃｈａｎｇｅ等）に関する問い合わせ対応　・アカウント、メールアドレス発給・管理　・ＰＣキッティング　・共有フォルダ管理　・各種ソフトウェアインストール、ライセンス管理　・オンプレサーバ、ネットワーク監視　変更範囲：会社が定める業務　※ＴＯＥＩＣ５００以上（必須）

◎ヘルプデスク作業　　ＰＣのセットアップ業務　・ＰＣやインターネット・社内システム・プリンタ等利用関連の　　問合せ　・ＰＣやモバイルデバイスのキッティング　・ユーザーアカウントメンテナンス　・サーバー、クラウドサービスの稼働チェック　・ドキュメント作成（マニュアルや台帳の更新）　　※現在２０・３０代が活躍しています。　　（変更の範囲）会社の定める業務

社内ＯＡシステム（ＰＣ管理、ファイルサーバ、スケジューラ等）　のヘルプデスク業務を担当いただきます。　　【主な業務】　　・メールでの問い合わせ対応　　　→ＰＣやシステム不具合に関する問い合わせ　　・マニュアル作成　プリンタや会議室のモニターなど、　大型機器についてはオンサイト業務もございます。　幅広い知識を身に付けることが可能ですので、　ご経験問わずご興味がございましたらご応募ください。　【変更範囲：システムエンジニア業務を除く当社業務】

企業様内でヘルプデスク業務を行っていただきます。　システムエンジニアやお客様のサポート業務、また資料作成や電話対応Ｏｆｆｉｃｅ製品の問い合わせなどいずれかの業務に携わっていただきます。　※ＰＣ・周辺機器・ソフトウェアはもとより、各種システム（業務管理システムなど）についての疑問や問題を解決するためのお仕事　です。　※入社後２週間〜１カ月間程度の研修を実施後、業務に就いていただきます。　変更範囲：特記事項参照

・ヘルプデスク業務　　各施設にはタブレットやＰＣが配布されています。　　機器まわりの相談やトラブル対応をお願いします。　・ＰＣ、タブレット増設サポート　　業務のＩＴ化に伴い、ＰＣやタブレットを大幅に増設する為、　　セットアップ（キッティング）をお任せします。　・ＩＴ化推進　　社内システム導入の企画、導入、運用など　・その他業務　　社内のホームページの管理やシステム・サーバーに関する運用、　保守業務。新拠点オープンに伴う出張による機器設置等　変更範囲：変更なし

・パソコンや機器のテクニカルサポートを行って頂きます。　・パソコンのセットアップやキッティング経験のある方　・トラブル対応や問合せ対応の経験のある方　・ヘルプデスクやサポートデスクの経験のある方（尚可）　・サーバーもしくはネットワークの知識のある方（尚可）　　　　変更範囲：変更なし

・技術者のサポート業務　・スケジュール管理　・電話、メール対応　・資料作成、議事録作成　・ヘルプデスク対応　　＊ＭＳ−ｏｆｆｉｃｅを使用　　　＊変更範囲：会社の定める業務

入社時期によってお客様先は異なりますが、まずは某大手ホテルや　大手金融機関の社員様向けＩＴヘルプデスク業務をお任せします　【業務イメージ】　パソコン、プリンター、システムなどを利用しているお客様企業の　社員さんから電話やメールで問い合わせを受け付けます。　（具体的な問い合わせ一例）　・「パソコンが起動しません、、」　・「プリンターが紙詰まりしてしまいました」　まずは、どんな状況かを確認した上で、自分で対応できる軽微な内容であれば対応し、そうでないものは一旦持ち帰り、ＩＴサポートチーム内で相談しながら対応します。　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　変更範囲：会社の定める業務

ユーザ情報システムのヘルプデスクをご担当いただきます。　・問合せ対応（端末、スマートフォン、プリンタ　等）　・キッティング、資産管理（端末、スマートフォン、プリンタ　等）　・調査、ドキュメント作成、定例会議　等　ご経験に合わせて作業を割り振ります、経験が浅い方、ブランクがある方も是非ご応募ください。　　【変更範囲：システムエンジニア業務を除く当社業務】

国内大手企業向けのプロジェクト等において、　クライアント企業のチームメンバーとしてヘルプデスク及び　テクニカルサポート業務を実施していただきます。　【具体的な業務内容】　・電話、メールでの問い合わせ対応、インシデント管理、　　マニュアル作成　　　　　　　＊変更範囲：会社の定める業務　　　※基本的にＦＡＱベースで回答ができるレベル　・電話やメール、チャットでの操作説明やトラブルシューティング　・ユーザー情報の管理システムへの登録・変更作業　・電話サービスアプリの操作やトラブルに関するサポート　（例：転送設定の方法、インストール不具合など）　・進捗管理、業務管理、メンバーマネジメントなど