会員様へのご案内【ＯＲＣ係】

＊メイン業務　・接客・販売　・団体様のご案内　・商品ディスプレー　・パソコン入力　・インスタ発信　＊サポートとして以下の業務を行っていただく場合があります　・染め物体験のレクチャー　・店内の説明　　変更範囲：変更なし

コールセンター（アウトバウンド）　・太陽光発電設備設置に関する案内や説明業務　・設備設置する企業へは補助金があるので案内　・お客様が行政へ提出する書類の入力方法説明　・件数ノルマ無し（１日／平均２２件）　　変更範囲：変更なし

・電話案内（リストに沿ってお話するので安心）　・お問い合わせへの一次対応（メールやお電話）　・アポ調整や簡単なレポート入力（フォーマットあり）　　　　　　　　　　　　　　　　　「変更範囲：会社の定める業務」

契約の解約や変更の受付電話業務及び入力業務　・契約の解約や各種変更（口座変更、住所変更）に関する電話受付、問い合わせ業務　・自社営業担当へ、案件に関する電話・メールでの問合せ対応　・解約、各種変更に関するシステムへの入力業務　電話割合：８から９割　※業務閑散期は繁忙部署への応援（簡易業務）も有り　　変更範囲：変更無し

《観光事業部》　　店頭接客対応　海ぶどう沖縄そばの店　海ぶどうつみとり体験、海ぶどうすくい体験　　　　　変更範囲：変更なし

インターネット接続サービスに加入されている会員様から契約内容の確認や月額料金についてのお問い合わせがありお客様に合ったキャンペーンのご案内や各種変更受付を行うお仕事です。　　変更範囲：無し

クルマを購入または点検などで来店をされたお客様へ定期点検案内やイベント案内を行い、来店促進案内を行う業務となります。コールセンターならではのトークスクリプト（お客様と会話するためのひながた）や研修も充実♪電話も発信専用の業務となるため、お客様からのお電話による問合せは少なめです。サポートもしっかりしておりますのでわからない事はスグに聞ける環境です♪　＜電話対応の流れ＞コンタクトを取るお客様の情報をシステムで確認→お電話をかけ、状況等をヒアリング→ご案内した内容をＰＣ上のシステムに記録に残し対応終了　　変更範囲：無し

【平日のみ！経理フロントサポート業務】専用の契約管理システムについて契約書の作成方法、各種申請、システムの操作方法の問合せに対応していただく窓口です。　予め用意されているマニュアルを基に操作方法のご案内をします。その他、各種契約書関連の承認業務などマルチで対応していただきます。　（電話業務）お問い合わせが入る→詳細内容をヒアリング→マニュアルを参照し、回答。※回答が難しい場合が管理者へ手上げを行う→ご案内した内容をＰＣのシステムに記録を残す。　（承認業務）営業が申請した契約書の内容について、書類の内容と申請画面の内容を照らし合わせ不備がないか確認し承認を行う。　変更範囲：無し

コープのカタログをご覧になったらお客様からの　食品や雑貨などの注文受付を行うお仕事です。　※毎週注文していただく会員様対応なので会話はスムーズ　シンプルな３ステップ　１会員番号（数字）を確認　２注文したい商品の番号と個数を確認　３復唱確認　受付のみのお仕事なので複雑な案内を行うことはありません。　台本通りに受付を進めるだけでＯＫです♪　変更範囲：変更なし　【入社日】５／１９、または５／２６※随時相談可　

※大手家具量販店の宅配案内　・お客様へ購入済みの家具の宅配案内　・配送ドライバーからの配送に関する問合せ対応　・その他、宅配案内に付帯する業務　　【働きやすい職場認証】　・正社員登用制度あり　・各種手当あり　・安定した職場に就きたい方におすすめ　・未経験の方も活躍しています　「変更範囲：なし」

自動車販売店で車をご購入されたお客様に向けて、車検や点検の期日やキャンペーンの情報等を電話やメールでご案内するお仕事です！［具体的なお仕事内容］・車検や点検の期日が近づいているお客様へ電話でコンタクト。お車の状況や、車検の予定などの情報をヒアリング、販売店さまへのご来店を促します。＜電話対応の流れ＞お客様の情報や進捗の確認をしながら、電話応対をしていきます。・コンタクトを取るお客様の情報をシステムで確認・お電話をかけ、状況等をヒアリング・ご案内した内容を記録に残し対応終了＜１日当たりの対応件数の目安＞１時間あたり、１５件〜２０件程度◇必須・歓迎スキル◇・シフトフリーで勤務できる方※土日祝もＯＫだとなおよし・基本的なＰＣスキル・コール経験がある　変更範囲：無し

不動産売主・買主へ不正などが無かったか、契約・決済時の状況確認を電話にて行う発信業務　・契約のお礼　・ご契約日時　・場所　・売買代金や手付金の金額　・手付金のお受け取り方法　・重要事項を説明させていただいた宅建士の氏名　・その他お客様の不明点を確認　※営業の電話ではございません　変更範囲：変更無し

保険加入者様より、登録情報の変更や　保険証書の再発行などをご案内する窓口　　【主な業務内容はこちら】　・住所（電話番号）変更　・保険証書の再発行（紛失した場合）　・口座確認（発信）　　上記以外にも貸付や　控除証明書の再発行などのご案内あり　　変更範囲：変更なし

■アウトバウンド業務　長くご利用いただいているお客さまに、キャンペーン案内や料金プランの見直し、固定回線、蓄電池のご提案などを行います。　■架電件数一日平均、８０件ほどノルマはございません　■主な役割　アポインターキャンペーン案内、再架電のアポイント　クローザー見積から契約まで　※マニュアルあり、研修体制あり。最初はアポインターからスタート。その後経験やスキルによって判断いたします。　　業務内容の変更なし／同職２０名

・ロビー受付、ご案内　・ロビーセールス　・ＡＴＭ操作ご案内　　　※研修制度があり、未経験の方も多く活躍しています。　　※明るく活気あり、雰囲気が非常に良い職場です♪　　【正社員登用制度あり】　　変更範囲：変更なし

ＷＥＢサイトをご利用されているお客様のサポートを対応。　└サイト内の操作方法　└会員登録や変更等の手続きの不明点　└サイトへのログインＩＤの確認やパスワードロックの解除　└キャンペーンのご案内　■入社手続き・事前研修：在宅でオンライン可能（２日間）　■座学研修　６／６（金）〜６／１３（金）９：３０〜１８：３０　■ＯＪＴ研修　６／１６（月）〜約１５日程　９：３０〜１８：３０　変更範囲：変更なし

・申請書類の内容の確認　・受検者に対する検査コース内での誘導、案内及び操作の指示　・申請者からの問い合わせの対応　・駐車場における誘導業務等　　　変更範囲：変更なし　職員がサポートできる体制があるため、経験がない方でも安心して業務を始めることができます。

＜キャンペーンのご案内業務＞　リストに沿って電話をかけて、台本通りにご案内できればＯＫ！　＜３ステップのシンプル業務＞　ステップ１　会員様へ発信　ステップ２　台本に沿って書類到着の確認と内容案内　ステップ３　ご案内した内容などをマウス操作で登録　　■ノルマや営業は一切ありません！　■自分のペースで進められる！　■パソコン操作はとってもシンプル☆　　変更範囲：変更なし

―入社日：５／１６（金）―　　保険会社契約者サイトやアプリの　契約者及び社内職員様へお電話またはメールでサポート！　　　新たにログイン情報を登録していただく際の　操作方法などを案内します。　　変更範囲：会社の定める業務

コンビニサービスのお客様サポートスタッフ　＜主なお仕事内容＞　・コンビニで利用できるアプリのログイン方法案内　・ポイント利用方法についてのサポート　・実施中のキャンペーンについてのお問合せ　など　＜問い合わせ例＞　ポイントはどこで使えますか　　┗アプリのポイント利用の画面をご案内　技術的な問合せはなく、質問もほぼ同じ内容が多いので　慣れてきたら１件当たり【５〜１５分程度】　の案内がほとんどです。　変更範囲：変更なし