コールセンター【宜野湾市】Ｎｏ．１７０９＿１０時〜２０時

自動車販売店で車をご購入されたお客様に向けて、車検や点検の期日やキャンペーンの情報等を電話やメールでご案内するお仕事です！［具体的なお仕事内容］・車検や点検の期日が近づいているお客様へ電話でコンタクト。お車の状況や、車検の予定などの情報をヒアリング、販売店さまへのご来店を促します。＜電話対応の流れ＞お客様の情報や進捗の確認をしながら、電話応対をしていきます。・コンタクトを取るお客様の情報をシステムで確認・お電話をかけ、状況等をヒアリング・ご案内した内容を記録に残し対応終了＜１日当たりの対応件数の目安＞１時間あたり、１５件〜２０件程度◇必須・歓迎スキル◇・シフトフリーで勤務できる方※土日祝もＯＫだとなおよし・基本的なＰＣスキル・コール経験がある　変更範囲：無し

クルマを購入または点検などで来店をされたお客様へ定期点検案内やイベント案内を行い、来店促進案内を行う業務となります。コールセンターならではのトークスクリプト（お客様と会話するためのひながた）や研修も充実♪電話も発信専用の業務となるため、お客様からのお電話による問合せは少なめです。サポートもしっかりしておりますのでわからない事はスグに聞ける環境です♪　＜電話対応の流れ＞コンタクトを取るお客様の情報をシステムで確認→お電話をかけ、状況等をヒアリング→ご案内した内容をＰＣ上のシステムに記録に残し対応終了　　変更範囲：無し

【店舗への来店予約受付・データ入力のお仕事】　〜業務内容〜　沖縄県内にある正規販売店の車検予約の受付業務です。　別のチームで車検の時期が迫ったお客様へご案内の連絡を行いますが、そのメンバーと連携して予約対応をして頂く事もございます。　周りのスタッフと情報連携しながらお仕事するのでコミュニケーション能力を重視します！ＰＣ操作は基本的な入力等が出来れば問題無◎　オフィスワーク未経験の方でも研修が充実しているのでチャレンジできます！※土日祝日勤務は時給１３００円！　変更範囲：無し

営業担当のサポート業務　販売店からの契約審査の受付　営業担当へのＴｅａｍｓによるエスカレーションや電話・メール問合せ対応　販売店への審査申請不備問い合わせ（受電・架電）　付随する基幹システムへの入力作業、および庶務作業　・１回あたりの電話対応時間が１〜２分程度　電話の相手は営業担当者・販売店担当者　※電話業務割合：９割以上　受信対応がほとんどですが、一部発信（折り返し）も発生します。　変更範囲：変更無し

【洋服や雑貨の商品の問合せ・注文受付（受信）業務】　カタログをご覧いただいたお客様からのお電話でのご注文受付や、お問い合わせ対応を行っていただきます。　（主な業務）　・お客様からのご注文のお電話受付　・商品の在庫や、支払方法の確認　・注文やお問い合わせの情報をシステムに入力など　　変更範囲：無し

ウェブ通販センターでの事務及び発送確認スタッフです。　配達日確認、希望配達日お伺い、配送依頼、変更対応を　メールや電話で確認作業を行い、お客様へスムーズに商品が　届くためのお仕事です。　【メール（テンプレ有）】　お客様：商品手配中・納期ご案内　出荷店：商品について・出荷の進捗確認　【発信】　お客様　：日程調整のご連絡など　　出荷倉庫：在庫の確認　　メーカー：納品日の確認　　　　　　配送業者：出荷の確認　　業務内容の変更なし／同職５０名

ガス会社のコールセンターでお客様から寄せられるお電話や、　ＷＥＢからのお問合せに対応していただきます♪　　＜内容＞　１、電話・ＷＥＢ対応　　・引越などによるガス利用開始、停止受付、修理、工事受付　　・契約内容の変更（支払い方法、名義変更等）　　※１日受電件数２０〜３０件程度　２、ＰＣデータ入力　　・顧客情報や申込内容の入力等　　《業務の変更の範囲：変更なし》

ご来店いただいたお客様に　最適なお部屋のご提案〜ご契約のお手続きを行います！　　具体的には、　〇お部屋のご提案　〇社用車にてお部屋のご案内　〇ご契約手続　〇鍵のお引き渡し　〇お部屋の写真撮影　〇インターネット物件情報のメンテナンス　〇メール等でのお問合せ対応　　　など　変更の範囲：なし

【手続きに関する受付窓口】　テンプレートに沿って、　契約手続きに関する対応をしていただきます。　　・電話対応目安　◎１ｈあたり：２件〜３件　◎１件あたり：１０分〜１５分　　変更範囲：変更なし

＜大手コンビニをご利用されるお客様からの問合せ対応＞　お客様からの商品や店舗に関する問合せや、キャンペーンなど一般的な問合せを受付けるコンビニのコールセンタースタッフ（受信）のお仕事です！　　＜例＞　新商品に〇〇アレルギーに該当する材料が含まれているか確認したい→商品開発部門に問合せ、お客様へ回答・・・ｅｔｃ　このように、お客様のお困りごとやご意見を受け止めて対応を約束し、店舗や関係部門に確実なお客様対応を依頼するお仕事です。　　変更範囲：変更なし

ご来店いただいたお客様に　最適なお部屋のご提案〜ご契約のお手続きを行います！　　具体的には、　〇お部屋のご提案　〇社用車にてお部屋のご案内　〇ご契約手続　〇鍵のお引き渡し　〇お部屋の写真撮影　〇インターネット物件情報のメンテナンス　〇メール等でのお問合せ対応　　　など　変更の範囲：なし

ウェブ通販センターでの事務及び発送確認スタッフです。　配達日確認、希望配達日お伺い、配送依頼、変更対応を　メールや電話で確認作業を行い、お客様へスムーズに商品が　届くためのお仕事です。　【メール（テンプレ有）】　お客様：商品手配中・納期ご案内　出荷店：商品について・出荷の進捗確認　【発信】　お客様　：日程調整のご連絡など　　出荷倉庫：在庫の確認　　メーカー：納品日の確認　　　　　　配送業者：出荷の確認　　変更範囲：会社の定める業務／同職５０名

【平日のみ！経理フロントサポート業務】専用の契約管理システムについて契約書の作成方法、各種申請、システムの操作方法の問合せに対応していただく窓口です。　予め用意されているマニュアルを基に操作方法のご案内をします。その他、各種契約書関連の承認業務などマルチで対応していただきます。　（電話業務）お問い合わせが入る→詳細内容をヒアリング→マニュアルを参照し、回答。※回答が難しい場合が管理者へ手上げを行う→ご案内した内容をＰＣのシステムに記録を残す。　（承認業務）営業が申請した契約書の内容について、書類の内容と申請画面の内容を照らし合わせ不備がないか確認し承認を行う。　変更範囲：無し

６４０３１　楽天のネットショピングや、サブアスクリプションサービスの利用者からの問い合わせに対してメールで回答するお仕事です。　　・研修期間：６／１６〜６／３０　　　変更範囲：変更なし　　

６４０３５　楽天市場のログインにお困りになったお客様からお問い合わせ対応　１、お客様の情報を確認する　２、判断基準のフローをもとにログイン停止を解除して問題ないか　チェックを行う　３、チェック後、ログイン停止の解除処理を行う　４、お客様にメールでご連絡する　■シフトパターン　・１７：００〜２６：００　（休憩６０分）　※土曜もしくは日祝休みなど希望あれば相談可能。　変更範囲：変更なし　

お客様へのサービス説明、申込案内、代車手配等おまかせします。　基本的に、技術スタッフとフロントのチーム制で対応しています。　　・問い合わせ対応（電話・メール）　・お茶出しなどお客様対応　・自動車のコーティング、フィルム、板金塗装など説明と受付　・技術スタッフへの引き継ぎ　・伝票入力やお礼状の作成　・ブログ更新（店舗からのご案内、日々の事など簡単な内容）　　＜変更範囲：会社の定める業務＞　

不動産売主・買主へ不正などが無かったか、契約・決済時の状況確認を電話にて行う発信業務　・契約のお礼　・ご契約日時　・場所　・売買代金や手付金の金額　・手付金のお受け取り方法　・重要事項を説明させていただいた宅建士の氏名　・その他お客様の不明点を確認　※営業の電話ではございません　変更範囲：変更無し

■アウトバウンド業務　長くご利用いただいているお客さまに、キャンペーン案内や料金プランの見直し、固定回線、蓄電池のご提案などを行います。　■架電件数一日平均、８０件ほどノルマはございません　■主な役割　アポインターキャンペーン案内、再架電のアポイント　クローザー見積から契約まで　※マニュアルあり、研修体制あり。最初はアポインターからスタート。その後経験やスキルによって判断いたします。　　業務内容の変更なし／同職２０名

スポーツくじのお客様サポートセンタースタッフ　スポーツくじ購入方法・店舗の案内・入会方法に関するお問合せ窓口＆事務業務　・各種お問合せの対応。対応内容を専用システムへ入力　・キャンペーン＆ポイント情報等提供　　　　　　変更範囲：変更なし

申し込み書類確認とデータ入力業務　・銀行から到着する申込書の書類受付　・書類内容確認、システムへの情報更新入力業務など　※各業務にて担当を分担します。　・取引先銀行へ不備内容の確認電話、依頼内容についての問い合わせ、事務に付随する問合せ業務　※電話相手先（銀行担当者、社内グループ担当者）　※電話対応は一定のスキルがつくまで対応はしません。　電話割合：約３割程度　　変更範囲：変更無し