窓やドアなどを取り扱う大手住設機器メーカーの問合せ対応

製品をお使いのお客様や取扱い業者様からの問合せ対応 ・資料送付受付などをご対応いただきます。初期研修が充実しているので ・業界知識や経験は不問です。 ※テレワークも可（条件あり ・ポケットＷｉ−Ｆｉ貸与） ＜主な問合せ例と対応手順＞７割程度はマニュアルを用いて案内可能。それ以外は管理者へエスカレーションでＯＫ。 ・ドアの鍵がかからない：商品内容確認→マニュアルに沿って商品 状況確認→お客様情報を確認し ・別担当より連絡する旨説明 ・自分で修理したいので商品の部品がほしい：商品名・商品番号確 認→システムやカタログで購入可否を確認→ネット購入可能なサ イトをご案内 ＊業務の変更範囲：変更なし