【業務内容】 各種サービス申込みに伴う本人確認・審査業務※電話なし ・完全事務業務 【業務内容詳細】 本人認証窓口の事務業務 クライアント様の口座開設に付随する本人確認業務や審査業務です。 ・本人確認業務：ＰＣ上に表示されるお客様の申込み情報と身分証の情報に齟齬がないか照合を行います。 ・審査業務：本人確認完了後 ・一定の基準に沿って口座開設可否等を判断します。 ※業務の変更範囲：変更なし

一部店舗の注文に関する問い合わせにもご対応いただきます。 システムを利用している店舗様と一部店舗では注文をしたお客様からの入電に対応いただきます。※店舗から９割 ・お客様から１割 【問い合わせ等の例】 ・タブレットとプリンタを接続したい（決まった手順をご案内いただきます） ・立ち上げるアプリが分からない ・店舗の追加やデリバリー連携希望の一時受付 ・〇〇の商品が入っていなかった ・〇〇の注文をキャンセルしたい ＊業務の変更範囲：変更なし

お客様サポート窓口にて ・ご契約内容の確認 ・住所や引き落とし口座の変更手続き等のお客様対応と入力などの事務作業などをお任せいたします。まずは限られた対応からのスタートです◎ ＳＴＥＰ１ 商品知識や基本的な問合わせについて研修 ＳＴＥＰ２ 受電デビュー！管理者が全件モニタリングします！ ＳＴＥＰ３ 一人立ち後もしっかりフォローします♪ ※デビュー直後の受電件数は１人１日２〜３件程度 ※１人で対応できるようになるまで管理者モニタリングあり ＊業務の変更範囲：変更なし

保険料の支払い方法変更の申込書（口座振替や払込票）や 住所や名義変更・保険金給付金の申込書の作成・点検などにご対応いただきます。 ※電話対応なし ＊業務の変更範囲：変更なし

総務内で協力し合い ・様々な部署とコミュニケーションを取りながら進めていくお仕事です。 ＜主な業務＞ ・本社や他エリア拠点との連携 ・他部署との連携 ・各種事務手続き（福利厚生関連等） ・来客対応 ・代表電話対応 ・業者立ち合い ・ＩＤカード申請 ・備品発注 ・経理処理等 ・総務全般 ＊業務の変更範囲：変更なし

電力や都市ガスの契約を希望されるお客様への受付対応 ＰＣを利用した専用システムへの入力 段階的にスキル付与を行いますので ・業務量を調整しながらゆっくり業務を覚える事ができます。 ＊未経験スタートで現在活躍中のスタッフも多く在籍中です。 業務の変更範囲：変更なし

給湯器・冷蔵庫などの故障症状など必要事項を聞き ・注意事項をご案内する業務からのスタートです。 段階を踏んでスキル習得いただきます◎ まだ習得していないお問い合わせが入った場合は別担当へ取り次ぎ ＊業務の変更範囲：変更なし

第一生命の営業職員と連携を取りながらご契約者さまへのご案内・ お問合せ対応をお願いします。※入社後約半年間は ・社内類似業務 でご勤務いただきます。※２０２６／４／１よりクライアント先で の勤務です。就業ビルに変更はありません。 ＜対応例＞ ・ご契約内容についての問合せ対応や保険商品のご案内（電話・メ ール・ＳＭＳ） ・営業員からの必要書類の確認・手配方法に関する問合わせ対応 ・その他事務作業 対応はすべて非対面で行います！営業員へトスアップするつなぎの 対応なのでノルマも一切ありません ＊業務の変更範囲：変更なし

【業務内容】 ウォーターサーバーや美顔器などの商品に関する使い方のお問合せ対応 【業務内容詳細】 ウォーターサーバーや美顔器などの商品に関する 使い方のお問合せ対応や ・故障受付などのお電話に対応いただきます。 ＊業務の変更範囲：変更なし

カードの住所変更などのお問合せ対応・データ入力をしていただきます。 会話履歴の入力など ・事務作業もお願いいたします。 始めは簡単な手続きからご対応いただき ・段階を踏んでステップアップしていきましょう ＊業務の変更範囲：変更なし

自動車メンテナンス付リース契約に関する自動車整備工場からの問い合わせ対応／エキスパート職 修理内容の相談や修理見積り書の精査等を行っていただきます。 （自動車メーカー系ディーラーからの問合せが約８割です） ★１日のスケジュール ・整備工場からの電話対応 ・見積書の内容確認 ・代車手配 ・営業担当とのやりとり（電話・メール） ・一次担当者からの質問対応 ※一次対応は運転免許がない車の知識がない方でも対応可能な内容 ですが ・少し専門的な内容を二次対応として転送しています。 ※ディーラーのフロント業務のような内容です。 ※車が好きな方のご応募をお待ちしています。

引越しの際に発生する ・ガス・電気の利用開始・停止の手続き受付 電話対応とＰＣを利用した専用システムへの入力 ＊生活に欠かせないライフラインに関するガスの受付窓口です。 大手企業窓口で安心・安定して働けます。 「引越しをしたのでガスを使いたいです」「引越しをするのでガ スを止めたいです」といった一度は経験したこと ・聞いたことが ある身近なお客様対応です。 業務の変更範囲：変更なし

オペレーターの指導／フォローなどをご担当いただきます。 また入電状況に応じて管理者受電をしていただくこともあります。 ・ガスの引越し受付／ガス機器の修理関連対応の１次受付 ・引越しに伴うガスの停止や開始の対応。まずは限られた内容から始められるので安心です。 ・引越し関連の対応を習得された方は ・修理の１次受け対応を行っていただきます。 ※ガスの料金に関するお問い合わせはございません。 ※１時間に平均３〜５件ほど対応 ＊業務の変更範囲：変更なし

進研ゼミの入会受付やお問合せ対応 ・ＰＣ入力など事務業務をお願いします。 就業案件・習熟度・勤務シフトによっては在宅勤務も可能 ＊業務の変更範囲：変更なし

インターネット接続 ・メール等に関するお問い合わせに 英語と日本語でご対応をお願いいたします。 ※日常英会話ができる方 ※英語対応のみという事ではなく ・日本語でもご対応をお願いいたします。 １日の英語対応件数はその日の入電状況により異なります。 （平均１日２件程度） ＊業務の変更範囲：変更なし

入退会 ・移転手続き ・各種登録情報の変更 ・料金案内などに関する 問合せにご対応いただきます。※入電に付随して同内容の発信対応を行う場合がございます。セー ルスはございません。応対支援ツールが充実しているので ・専門的な知識は不要です！ 【主な問合せ内容】 引越しをしたので手続きをお願いします 退会をしたいのですが 料金プランについて教えてください ひかり電話に申し込みしたい 適用キャンペーンについて教えてほしい ※就業場所・業務内容の変更範囲：変更なし

大手中古車販売サイトに掲載中の内容について 加盟店のサポート業務を実施していただきます。 加盟店の希望する内容をヒアリングして頂いたり ・修正作業をお願いいたします。 ・オプション設定サポート・成約状況や反響の振り返り ・販売物件の販促サポート・掲載物件のテコ入れ ・掲載価格相談など ※対応については ・都度指示がありますのでご安心ください。 ※新規営業ではなく既契約販売店へのサポート架電となります。 ※車の免許は不要 ・車が好きな方歓迎です。

人材採用希望または検討中 ・現在弊社サービス利用中等の企業様からの各種お問合せに関する電話一次受付対応。※受電時に確認しきれなかった内容があった場合等 ・一部発信あり。※繁閑により件数変動あり ・受電件数 チーム全体１日平均１０〜２０件程度（個別１日平均５〜１０件程度）※繁閑により件数変動あり。 ・受電の際 ・聴取情報を顧客データベースシステムで検索する作業や聴取した内容を専用システム上にメモを取り ・終話後に内容をまとめて履歴登録をする作業があります。・ＴＥＬ／ＷＥＢ／社内からの連携等にて流入した問い合わせを ・内容をもとに各種システムで検索し ・担当状況等を確認したり担当部門へ連携するためのメール作成もあります※業務の変更範囲：変更なし

ポイントカードに関する各種お問い合わせについて ・電話やメールにてご案内対応をしていただきます。 ＜対応例＞ ・登録情報の変更やポイント照会などの電話対応 ・お客様からのメールでの問い合わせ対応 ・ポイントの利用方法や登録情報の変更対応 ・ＷＥＢサイトへの新規登録に関する対応 ＊業務の変更範囲：変更なし

・引越しに伴うガスの停止や開始の対応。まずは限られた内容から 始められるので安心です。 ・引越し関連の対応を習得された方は ・修理の１次受け対応を行っ ていただきます。 ※ガスの料金に関するお問い合わせはございません。 ※１時間に平均３〜５件ほど対応 ＊業務の変更範囲：変更なし

中古車情報サイト新規掲載決定店舗担当者に対して架電を実施し ・初回入稿サポート対応 販売可能な在庫確認・車・店舗写真依頼・回収状況確認・利用システムのレクチャー：マニュアル完備で電話にて説明・入稿伴走：入稿までのサポート・入稿作業の巻取り：入稿が難しい代理店に代わり入稿作業の対応（積極的に行います）発信のお仕事ですが ・営業やセールス要素は一切ございません。※車の車種に関するワードを多く扱います。車好きの方大歓迎※システムの種類が複数あり ・複雑な部分もありますが ・マニュアルはしっかりとご用意しております。リストをもとに発信対応いただきます。お電話に出られず ・折り返しご連絡頂いた方や対応方法についても質問入等の受電対応もお願い致します。＊業務の変更範囲：変更なし

保険ご契約様からの保険内容の説明 ・手続き書類の手配 ・保険金のご請求受付等にご対応いただきます。 ※研修期間に業務には必要な「生命保険募集人資格」を取得していただきます。（費用はＴＭＪ負担） ＊業務の変更範囲：変更なし

カーシェアリングを利用している会員様からの問合せにご対応いただきます。料金や予約受付・予約取り消し・延長受付・サービス内容全般の案内をお願いします。その他 ・モビリティに関連する事業を多数取り揃えておりますので ・それぞれ特性を生かして案件の異動やマルチでの活躍ができるようになります。 【補足】 ＴＭＪ社内のモビリティ事業専門のコンタクトセンターでのご就業となります。・クライアントが複数ありますので ・マルチにご対応いただく予定です。・駅チカの新築ビルで働けます。 ＊業務の変更範囲：変更なし

〈引越回線窓口〉 ・引越し等に伴う電気使用契約の申し込みや解約の受付や施工日時 の変更の受付・電気設備の撤去に関する受付等 上記お問合せ内容をＰＣへ入力する作業も対応します。 受電とＰＣ入力のお仕事になり ・タイピングしながらお客さま対応を行います。そのため手元を見ながらでも両手でスムーズにＰＣ文字入力ができる方（１分間に５０文字以上）でお願いいたします。 デビュー後習得状況に合わせて別窓口のスキルも後日習得していただきます。 ＊業務の変更範囲：変更なし

転職を希望される登録者のご都合をヒアリングし ・カウンセラーとの面談日程を調整していただくお仕事です。 セールス・営業行為はなく ・既に会員登録いただいたお客様への案内業務のため ・８〜９割は快諾いただける業務内容です。 ※一部受信業務が発生しますが ・ご案内・ご対応いただく内容は上記と同様です。 ＊業務の変更範囲：変更なし

お客様の状況を確認し ・パソコンの再起動やメールの新規設定 ・その他問合せにご対応いただきます。 最初は３種類の対応からスタートし ・徐々に対応範囲を広げていただきます。 ◎対応支援ツールが揃っていますので ・テクニカル知識などは一切不要です◎ ※２０２６年４月末までの勤務（業務状況により延長の可能性もあり） ＊業務の変更範囲：変更なし

大手インターネットサービス（固定回線）に関するお客様からの解約お問い合わせをご対応いただきます。 解約のお手続きに入る前に解約理由等をヒアリングし ・お客様のお困りごとがあれば解決策を提案 ・解約せずに既存サービスを続けていただくことで ・お客様に喜んでもらえるお仕事です。 １日の処理件数：１０〜２０件程度 マニュアルの有無：有 ＊日頃よりインターネットサービスをご利用の方歓迎 業務の変更範囲：変更なし

第一生命保険のＷＥＢサイトや資料一括請求サイト経由での資料請求者へのアウトバウンドがメイン業務になります。 商品の簡単な説明や加入条件を確認したうえで営業職員へのトスアップを行います。 一部 ・過去のＴＶＣＭとアウトバウンドの反響入電もご対応いただきます。 商品内容についてもご対応いただきますが ・本業務の最終目的は問い合わせへの回答ではなく ・営業職員へのトスアップとなります。 ※発信メイン（９割） ・受信（１割）となります。 ＊業務の変更範囲：変更なし

ＥＮＥＯＳカードの入会・退会申込み受付 ・住所変更の受付 ・請求金額の照会など ・各種お問合せ対応・データ入力をしていただきます。 ＊業務の変更範囲：変更なし