【契約社員】ヘルプデスク／東新宿

大手流通会社での「社内ＩＴコールセンター」です。社員からのＩＴ環境に関する問い合わせをお電話やメールで受け、マニュアル・手順書をもとに対応方法・解決方法を一次対応としてアナウンスします。対応方法が不明な場合は二次対応へ情報共有・エスカレーションとなります。ビジネス電話の対応経験があり、ＰＣ基本操作が出来る方であれば職種未経験でもＯＫ！ＩＴ職種へのキャリアチェンジを目指したい方も大歓迎です。　◎サポート対象・・・・社用端末（Ｗｉｎｄｏｗｓ１０）、ＰＣ・ＩＴ周辺機器、業務アプリケーション　◎対応件数・・・お一人あたり２０件〜３０件程度（４月の繁忙期のみ対応件数が増加します）　変更の範囲：変更無し

大手流通会社での「社内ＩＴコールセンター」です。　社員からのＩＴ環境に関する問い合わせをお電話やメールで受け、マニュアル・手順書をもとに対応方法・解決方法を一次対応としてアナウンスします。対応方法が不明な場合は二次対応へ情報共有・エスカレーションとなります。ビジネス電話の対応経験があり、ＰＣ基本操作が出来る方であれば職種未経験でもＯＫ！ＩＴ職種へのキャリアチェンジを目指したい方も大歓迎です。　◎サポート対象・・・・社用端末（Ｗｉｎｄｏｗｓ１０）、ＰＣ、ＩＴ周辺機器、業務アプリケーション　◎対応件数・・・お一人あたり２０件〜３０件程度（４月の繁忙期のみ対応件数が増加します）　変更範囲：会社の定める業務

未経験でも対応可能な、社内カスタマーデスクとしてのサポート業務です。　主な内容としては、各種問い合わせ対応をしていただきます。　基本電話対応業務がメインになりますので、　ＩＴ業務経験がなくても、ご対応いただける内容です。　　（変更範囲：システムエンジニア業務を除く当社業務）

※未経験の方は社内研修にて一から学習可能です※　　ＩＴ営業事務・問い合わせ対応業務です。　見積作成やメール対応、電話対応、等をご担当いただきます。　※対応先は関係者がメインです。　　チーム作業です。業務を通してスキルアップが可能な環境です。ご経験の浅い方も是非ご応募ください。　　変更範囲：システムエンジニア業務を除く当社業務全般

・社内ユーザーからの問い合わせ対応（電話・メール・チャット）　・ＰＣや周辺機器の設定・トラブル対応（Ｗｉｎｄｏｗｓメイン）　・アカウント管理（パスワードリセット、アカウント発行など）　・業務マニュアルの整備・更新　・ＩＴ資産管理（ＰＣ・ライセンスなどの台帳管理）　・必要に応じてエスカレーション対応やベンダー連携　　変更範囲：システムエンジニア業務を除く当社業務全般

顧客社内システムの運用・保守をお任せいたします。　　・ＩＴ関連機器の管理　・ＰＣやｉＰｈｏｎｅなど端末トラブル対応　・ネットワークの障害対応　・その他ヘルプデスク業務など　　マニュアルに沿った対応がメインとなります。　電話・メール・チャットにて問い合わせの対応していただきます。　　変更範囲：システムエンジニア業務を除く当社業務全般

社内にて請け負っている、　ＩＴシステムに関する問い合わせ窓口業務です。　７割電話対応、３割メール対応となります。　基本的には過去のナレッジにて回答可能ですので、　未経験の方でも活躍できる業務です。　　また、複数名のチーム体制となっているため、　周りのサポートを受けながら、スキルアップ可能です。　　＊変更範囲：システムエンジニア業務を除く当社業務全般

ＩＴ企業向けの事務、サポート業務をご担当いただきます。　【主な業務内容】　・ＥｘｃｅｌやＰｏｗｅｒＰｏｉｎｔを使用した資料作成、マニュ　　アル作成、契約書や依頼書の作成、専用システムへのデータ入力　　データ管理、メール対応、電話対応　等　以下ご経験、知識がある方からのご応募歓迎です。　・ＰＣ（Ｗｉｎｄｏｗｓ）の操作、ＥｘｃｅｌやＰｏｗｅｒＰｏｉ　　ｎｔを使用した経験、ビジネスメールや電話対応経験　未経験の方は研修からのスタートも可能です。　２ヶ月の研修を通して、ＰＣの構成からＩＴ全般の基本まで、業務　に必要となる基礎知識を身に着けていただきます。　＊変更範囲：システムエンジニア業務を除く当社業務全般

Ｗｉｎｄｏｗｓ１０から１１にバージョンアップに伴い、　ユーザーさんからの問い合わせ対応をメインにご担当頂きます。　　基本的なＰＣの操作方法、Ｏｆｆｉｃｅ製品や社内システムに　不具合が生じた際の問い合わせ先として、　サポート、問題解決を行っていただきます。　　運用の手順書はございますが、　必要に応じてドキュメント整理などもご対応頂くので、　Ｅｘｃｅｌが得意な方は歓迎いたします。　　変更範囲：システムエンジニア業務を除く当社業務全般

当社のＩＴ事務として、一般的な事務業務に加え、システムに関す　る簡単なサポート業務などもお願いします。未経験の方でも基礎か　ら学べる環境が整っており、実務を通じてスキルを習得できます！　　・書類作成やデータ入力、電話・メール対応などの事務業務　・システムの設定やアカウント管理の補助　・トラブル発生時の一次対応（マニュアル完備）など　　パソコンを使用した業務が中心ですが、基本操作ができればＯＫで　す。チームで協力しながら働くのが好きな方にピッタリのお仕事で　す。業務によっては在宅勤務もあります。当社で新しい仕事に挑戦　してみませんか？【変更範囲：会社の定める業務】

基本業務にはマニュアルが用意されておりますので　未経験の方でも、安心して業務に当たって頂くことができます。　・システム利用者の問い合わせ対応（一次受付、電話・メール等）　・対応不可案件を二次対応へ報告書提出　・データ入力、分析業務　・その他、付帯作業　　習熟度によっては、マニュアルの手直しや　資料の新規作成も担当して頂きます。　変更範囲：システムエンジニア業務を除く当社業務全般　　※入社時期相談可

・ＩＴ端末の設定　・アカウント設定　・システム研修の講師　・システムサポート　・事務機器・オフィス備品の資産管理新設・撤去対応（パソコンや　　スマートフォン、プリンタ等）　・研修資料、マニュアル作成　・システム利用に関する問合せ対応　・ＶＢＡ・ＲＰＡを利用した開発　・サポートチームのマネジメント　・電話、メール、ＦＡＸ対応、社内美化　等　大阪出張有（月２〜３回）　　※変更範囲：変更なし

・電話やメールでのお問い合わせ対応　・対応件数：１日あたり５件ほど　（１件５〜１０分程度）　「カスタマーサポートといえば、　　ひっきりなしに対応するイメージ・・・」　そんな方もご安心ください！　　業務に慣れてきたら、　・メール作成　・簡単な書類の作成や管理　といった一般事務的なお仕事も　お任せすることがあります。　　　＊変更範囲：会社の定める業務

ＩＴサポート窓口として、下記対応していただきます。　【業務内容】　・お客様からの故障・初期設定　・インターネット回線の問題等の問い合わせ業務　・電話、メールでの対応となり、比較的メールメイン。　　（基本的にはフォーマットに従って対応）　　先輩社員がおりますのでサポート体制が整っております。　お気軽にご応募ください。　　変更範囲：システムエンジニア業務を除く当社業務全般

社内情報システムのインフラチームに入り、問い合わせ対応や　各種補佐業務を行って頂きます。　・社員情報の入力（Ｅｘｃｅｌ）　・進捗管理　・各種問い合わせ対応　ＯＪＴ期間もございますので、未経験の方でも安心して対応頂けます。　システム開発、インフラ業務に興味がある方、　ＩＴ業界にチャレンジしたい方、是非ご応募ください。　　変更範囲：システムエンジニア業務を除く当社業務全般

※未経験の方は社内研修にて一から学習可能です※　　社員向けＩＴサポート業務です。　お問い合わせ対応やエスカレーション業務、Ｍｉｃｒｏｓｏｆｔ３６５関連の各種サポート、ドキュメント整理、等をご担当いただきます。　　チーム作業です。業務を通してスキルアップいただける環境ですので、ご経験の浅い方も是非ご応募ください。　　変更範囲：システムエンジニア業務を除く当社業務全般

ＰＣの操作説明などのユーザーサポート業務を、電話及びメールで実施していただく内容が主業務となります。　ユーザーからのお問い合わせ対応を行っていただく等、一次窓口対応の業務となります。　　変更範囲：変更なし　　

★企業内にてＰＣ・周辺機器・ソフトウェアなどの疑問や問題を　　解決するための窓口やＯＡ支援、ＳＥ補佐などのお仕事です。　★ＰＣ作業を主体に資料作成（Ｅｘｃｅｌ）、各種問合せに　　関する対応窓口、データ入力業務の内、データ分析、　　議事録作成、作業進捗管理、電話・来客対応、　　いずれかの業務を行って頂きます。　★将来的にテクニカルサポート等に従事して頂く場合もあります。　※自社の研修専用の施設にて専任の講師が約１ヶ月間、　　イチからＩＴに関する基礎をお教えします。　　その後、ＩＴサポート業務に就いていただきます。　※現在、文系出身者、ＩＴ未経験の方も多数活躍しています。　変更範囲：特記事項参照

ＰＣの操作説明などのユーザーサポート業務を、電話及びメールで実施していただく内容が主業務となります。　ユーザーからのお問い合わせ対応を行っていただく等、一次窓口対応の業務となります。　　変更範囲：変更なし

社内ユーザのＩＤ管理を担当いただきます。　　【主な業務】　　・社員入退社時のＩＤ発行　　・部門変更によるＩＤ所属変更対応　　・その他パスワード忘れなどの初期化対応　　　→一部電話やメールでの問い合わせ対応　　　基本的には手順書を用いた対応がメインとなりますので、　未経験の方でも始めやすい業務となります。　　【変更範囲：システムエンジニア業務を除く当社業務】