【正社員】ヘルプデスク／東新宿

大手流通会社での「社内ＩＴコールセンター」です。 社員からのＩＴ環境に関する問い合わせをお電話やメールで受け ・マニュアル・手順書をもとに対応方法・解決方法を一次対応としてアナウンスします。対応方法が不明な場合は二次対応へ情報共有・エスカレーションとなります。ビジネス電話の対応経験があり ・ＰＣ基本操作が出来る方であれば職種未経験でもＯＫ！ＩＴ職種へのキャリアチェンジを目指したい方も大歓迎です。 ◎サポート対象・・・・社用端末（Ｗｉｎｄｏｗｓ１０） ・ＰＣ ・ＩＴ周辺機器 ・業務アプリケーション ◎対応件数・・・お一人あたり２０件〜３０件程度（４月の繁忙期のみ対応件数が増加します） 変更範囲：会社の定める業務