音楽財団向けヘルプデスク

【沖縄日立ネットワークシステムズ】　　音楽財団関係者からのＷｅｂシステム問合せ窓口業務　・教室運営管理システムに関する問合せ対応　　生徒管理、レッスン・会場管理、請求管理　・報酬、交通費等の申請システム操作方法、共済会制度に関する　　問合せ対応　・レッスン情報登録システムに関する問合せ対応　・オンラインレッスンに関する問合せ対応　・学習管理システムに関する問合せ対応　・上記におけるＯＰサポート、運用管理補佐業務　《変更範囲：変更なし》

【平日のみ！経理フロントサポート業務】専用の契約管理システムについて契約書の作成方法、各種申請、システムの操作方法の問合せに対応していただく窓口です。　予め用意されているマニュアルを基に操作方法のご案内をします。その他、各種契約書関連の承認業務などマルチで対応していただきます。　（電話業務）お問い合わせが入る→詳細内容をヒアリング→マニュアルを参照し、回答。※回答が難しい場合が管理者へ手上げを行う→ご案内した内容をＰＣのシステムに記録を残す。　（承認業務）営業が申請した契約書の内容について、書類の内容と申請画面の内容を照らし合わせ不備がないか確認し承認を行う。　変更範囲：無し

【社内専用システムの管理運用業務】　業務内容：大手ディーラーが利用している専用システムに関しての登録対応・ＰＣなどのセットアップ対応となります。プログラミング言語を使ったり、新しくシステムを構築・運用していく事はありません。現在利用している専用システムへの情報登録・情報の変更などになります。基本的には平日のみとなりますが場合によっては土曜日出勤も発生します。（店舗の方へ出向きＰＣのセットアップ対応などの対応が発生する事もある為）　　変更範囲：無し

１、某省庁におけるオンライン申請システムに関して日本に滞在している外国人及び、企業担当者からのシステム操作にかかるサポート対応業務。　（基本日本語での対応となりますが、英語での問い合わせがあった場合は、英語担当に引き続き）　２、上記に関連する市町村担当者からのシステムに関する問い合わせ業務。　※まずは１を先行的に対応開始以後２についても順次対応（３か月〜６か月程度　　《変更範囲：変更なし》

６４０３１　楽天のネットショピングや、サブアスクリプションサービスの利用者からの問い合わせに対してメールで回答するお仕事です。　　・研修期間：６／１６〜６／３０　　　変更範囲：変更なし　　

クリニックや調剤薬局を訪問し、電子カルテや医療事務コンピューターの操作方法・活用方法をドクターや医療事務の方々へ教える仕事となります。　■クリニックや調剤薬局への訪問　　ドクターや医療事務の方へ、システムの操作方法を指導　■システムの導入から運用サポート　　システム納品前のキッティング作業、納品時の立ち合いや設置フォロー　■問い合わせ対応　　システムに関する問合せや、医療報酬に関する専門的な問合せ対応　◇従事すべき業務の変更の範囲：会社の定める業務

・インフラの設計、構築を行っていただきます。　・サーバーやネットワーク、セキュリティの構築経験　・Ｗｉｎｄｏｗｓ、Ｌｉｎｕｘ、Ｕｎｉｘ等の知識　・ＡｚｕｒｅやＡＷＳの知識　・基本設計や詳細設計のある方は歓迎　・顧客との折衝経験のある方は歓迎　■具体的な業務事例　・製薬会社システム運用　・不動産システムのオンプレミスサーバ運用　（インシデント管理・調査、課題管理、問合せ対応、障害対応）　・航空会社システムのクラウド環境構築（ＡＷＳ）　　　※変更範囲：なし

受電対応による業務習得からスタート！スキルの習熟度に応じて下記業務にも着手してもらいます！　・運用管理（品質／処理件数）　・クライアント対応（運用調整、報告書作成及び報告）　・スタッフマネジメント（稼働管理、チーム要員状況管理※面談など）　・二次対応（エスカレーション・トラブル対応）　　変更範囲：無し

ガス関連の問合せ対応業務　・社内各部署への取り次ぎ　・支払い方法確認の問合せ　・支払方法の相談と説明　・各種書類の確認と保管　・データ入力、修正　※マニュアル見ながらなので安心です　※先輩や上司とすぐに相談できる環境　　変更範囲：変更無し

＜大手コンビニをご利用されるお客様からの問合せ対応＞　お客様からの商品や店舗に関する問合せや、キャンペーンなど一般的な問合せを受付けるコンビニのコールセンタースタッフ（受信）のお仕事です！　　＜例＞　新商品に〇〇アレルギーに該当する材料が含まれているか確認したい→商品開発部門に問合せ、お客様へ回答・・・ｅｔｃ　このように、お客様のお困りごとやご意見を受け止めて対応を約束し、店舗や関係部門に確実なお客様対応を依頼するお仕事です。　　変更範囲：変更なし

・パソコンや通信機器のテクニカルサポートを行って頂きます。　・パソコンのセットアップやキッティング経験のある方　・障害対応や問合せ対応の経験のある方　・ヘルプデスクやシステム運用の経験のある方（尚可）　・サーバーもしくはネットワークの知識のある方（尚可）　　　　　　　【変更範囲：変更なし】

―　６／３（火）入社　―　　（１）ドラッグストアで利用しているレジについてのお問合せ　（２）システムアラート受信時の一次受付とエスカレーション　（３）一般的なＯＡ操作や設定サポート　（４）ネットワーク関連機器のお問合せ対応　　＜よくあるお問合せ＞　・店舗レジの操作について教えてほしい（操作案内）　・システムエラー×××が出ました（受付し担当部署へ取次）　・新入社員用にＰＣを発送してほしい（受付し事務処理）など　変更範囲：変更なし

書類作成と発送業務　契約書発行と回収業務　・契約書や必要書類を、社内の営業指示に沿って作成し、発送する業務。　・基幹システムへ必要情報を入力する業務　・事務作業に不随する電話業務（ＦＡＸ着確認の電話確認、ＦＡＸ送信時の問合せ、その他問合せ対応　※当番制）、担当者への電話転送　　変更範囲：変更無し

―　６／３（火）入社　―　（１）ドラッグストアで利用しているレジについてのお問合せ　（２）システムアラート受信時の一次受付とエスカレーション　（３）一般的なＯＡ操作や設定サポート　（４）ネットワーク関連機器のお問合せ対応　　＜よくあるお問合せ＞　・店舗レジの操作について教えてほしい（操作案内）　・システムエラー×××が出ました（受付し担当部署へ取次）　・新入社員用にＰＣを発送してほしい（受付し事務処理）など　変更範囲：変更なし

ＷＥＢサイトをご利用されているお客様のサポートを対応。　└サイト内の操作方法　└会員登録や変更等の手続きの不明点　└サイトへのログインＩＤの確認やパスワードロックの解除　└キャンペーンのご案内　■入社手続き・事前研修：在宅でオンライン可能（２日間）　■座学研修　６／６（金）〜６／１３（金）９：３０〜１８：３０　■ＯＪＴ研修　６／１６（月）〜約１５日程　９：３０〜１８：３０　変更範囲：変更なし

・パソコンや通信機器のテクニカルサポートを行って頂きます。　・パソコンのセットアップやキッティング経験のある方　・障害対応や問合せ対応の経験のある方　・ヘルプデスクやシステム運用の経験のある方（尚可）　・サーバーもしくはネットワークの知識のある方（尚可）　　　（変更範囲：変更なし）

【仕事内容】　システム開発と保守を担当していただきます。　配属するチームによって担当システムが変わります。　案件の進捗管理、要件定義、設計、各工程のレビュー、お問合せ対応などが主な業務です。　　【案件技術例】　Ｃ＃（．ＮＥＴ）、ＥＴＬ、ＰＨＰ、Ｐｙｔｈｏｎ、ＭｙＳＱＬ、ＡＷＳなど　　　変更範囲：変更なし

【仕事内容】　システム開発と保守を担当していただきます。　配属するチームによって担当システムが変わります。　案件の進捗管理、要件定義、設計、各工程のレビュー、お問合せ対　応などが主な業務です。　　【案件技術例】　Ｃ＃（．ＮＥＴ）、ＥＴＬ、ＰＨＰ、ＰｙｔｈＯｎ、ＭｙＳＱＬ、　ＡＷＳなど　　　変更範囲：変更なし

社内システム運用／データ管理／各種サポート業務　　・売上の集計、データ分析　　−売上の集計・管理　　−商品販売データ分析　・店舗レジの運用・管理　・ＰＣや各種システム不具合発生時のヘルプデスク対応　・自社ホームページ運用、管理　・ＤＸによる業務改善　・電話対応（ほっともっと・やよい軒お客様対応）　　変更範囲：変更なし

スポーツくじのお客様サポートセンタースタッフ　スポーツくじ購入方法・店舗の案内・入会方法に関するお問合せ窓口＆事務業務　・各種お問合せの対応。対応内容を専用システムへ入力　・キャンペーン＆ポイント情報等提供　　　　　　変更範囲：変更なし